• 口コミ評判の表情

ユーザー名: ハロハロ さん

女性
40代前半

マニュアルでしか動かない会社!服が変色して返ってきました。

  • 評価:
  • 1
口コミ日:2016/09/10
Basket(バスケット)(サービス終了)の良い点
よさそうに見える雰囲気
Basket(バスケット)(サービス終了)の悪い点
対応が良くない
クリーニングされた服に問題が発生したので連絡したところ、やりとりは基本メールのみとのこと。メールで状況を説明してもマニュアル通りの文言でしか対応されない。ようやく内容が伝わり、対応が始まるが、もともと私が出した服に問題があったことを確認しているとの言い分。

こちらにそれが分かるものがないので、その証拠を見せてくれる様何度も要求するが提示されず。メーカーに調査依頼し、書面を出してもらうもすべての服に関しての書類は出ず。

また、その書面を見ても、クリーニング側に問題がある可能性もある内容となっているにもかかわらず、結局最後は一方的な変わらぬ見解で強制的に終了された。こちらの言い分は決して受け入れず、クリーニング会社側では問題を確認しているという証拠もない情報を言葉だけでメールで伝達され、一方的に事態は収束させられた。

何もなければふつうのクリーニング会社だと思いますが、何かあったときはロボットのようなマニュアルでしか対応してくれない上、何度証拠を要求しても、曖昧な回答しかもどってこないうえ、強制終了させられるので、非常に不信感と不快感だけが残ります。

これが私が実際に体験したこちらのクリーニング会社の対応です。皆様の参考になればと思い、投稿しました。ホームページのデザインや掲載実績、やりとりの梱包材なんかをいくらキレイに飾っていても、会社の本質はこういうところで見えるなと身を以て体験しました。結局は人間のやりとりなので、心ない証拠もない一方的な対応をされたので、二度と利用しません。
参考になった
9
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寄せられたコメント

  • 000 さん

    kanonさんと同じく、シミのついた服をこちらのクリーニングに出しました。シミは取れずに戻ってきました。その後、自宅で手洗いしたら普通にキレイに取れました。

    Date: 2016/11/26
  • Rin さん

    クリーニングについては事故補償が定められているとのこと。
    あくまでも話し合いですが、購入価格、購入日からの経過日数、使用頻度に基づき、補償があるそうです。
    ラチがあかないようですと、消費者センターに相談してみると良いと思います。アドバイス、もしくは間に入ってくれます。
    ご参考まで。

    Date: 2016/11/06
  • 凛々 さん

    対応に難ありですか。わたしも先ほど問い合わせをしたのですが期待できませんね。
    我が家は黒いコートが埃まみれで戻ってきましたよ。

    Date: 2016/11/05
  • え さん

    家で落とせるシミだったらクリーニングに出したら綺麗に落としてくれると思うのですが…。

    Date: 2016/10/11
  • kanon さん

    先日少々しみがついた洋服を2点Basketに出してみました。なんと、2点ともしみは取れずに返ってきました。試しに家で普通に洗ってみたら何の問題もなく取れました...。クリーニングってこういうもん??

    Date: 2016/10/07
  • ザク さん

    いくら良く書いてあっても、実際に利用してみないと本当に良いものなのかそうでないのか分からないですよね…。だからこそ、ちゃんと口コミとかはチェックしておいたほうがいいのかなと思っています。

    Date: 2016/09/12
  • 000 さん kanonさんと同じく、シミのついた服をこちらのクリーニングに出しました。シミは取れずに戻ってきました。その後、自宅で手洗いしたら普通にキレイに取れました。
    Date: 2016/11/26
  • Rin さん クリーニングについては事故補償が定められているとのこと。
    あくまでも話し合いですが、購入価格、購入日からの経過日数、使用頻度に基づき、補償があるそうです。
    ラチがあかないようですと、消費者センターに相談してみると良いと思います。アドバイス、もしくは間に入ってくれます。
    ご参考まで。
    Date: 2016/11/06
  • 凛々 さん 対応に難ありですか。わたしも先ほど問い合わせをしたのですが期待できませんね。
    我が家は黒いコートが埃まみれで戻ってきましたよ。
    Date: 2016/11/05
  • え さん 家で落とせるシミだったらクリーニングに出したら綺麗に落としてくれると思うのですが…。
    Date: 2016/10/11
  • kanon さん 先日少々しみがついた洋服を2点Basketに出してみました。なんと、2点ともしみは取れずに返ってきました。試しに家で普通に洗ってみたら何の問題もなく取れました...。クリーニングってこういうもん??
    Date: 2016/10/07
  • ザク さん いくら良く書いてあっても、実際に利用してみないと本当に良いものなのかそうでないのか分からないですよね…。だからこそ、ちゃんと口コミとかはチェックしておいたほうがいいのかなと思っています。
    Date: 2016/09/12

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