情報の共有ができていなく、結果的に旧住所に発送された｜らくびっと（現在、サービス停止の可能性あり）の口コミ

3月下旬にクリーニングを依頼。11月上旬までの保管で申し込み。急な引っ越しがあり、8月上旬、メールにて住所変更を届出。その際、保管期間も変更。9月下旬に届けていただくよう依頼→後日返信があり、住所変更・保管期間の変更ともに了承いただく。

9月下旬になっても衣類届かず。10月になってもやはり届かないため、当方よりメールで問い合わせ→返信なし。不安になり、土曜日に仕事の休憩時間、直接電話で連絡→男性が電話に出られ、荷物が届かない旨伝えるも、「保管期間は11月になっているが？」と馬鹿にしたような態度を取られる。

メールですでに連絡済であること、その際住所変更していることを伝えるも、「担当者名は分かりますか？」と、こちらを疑うように聞き返される。→担当者名不明だが、確かにメールで了承いただいていると伝えると、とりあえず謝っとけという口振りで「申し訳ありません」と言われる。

住所変更はきちんとされているか確認すると、「住所変更の履歴は確認取れている」とのこと。早急に手配すると約束いただき切電。2日待てど荷物は届かず。火曜日にメールするも返信なし。

直接電話したところ、「うちは日祝休みなので今日発送したんですよ」と言われる。その日の夜、荷物発送したとのメールが届く。メールに佐川急便の荷物追跡番号も記載あり。念のため佐川急便のHPにアクセスし、荷物配送状況を確認→旧住所宛に送られていると判明。

翌日らくびっとに連絡し、荷物について確認。「本日届くようになっているが？発送した旨、メールも送っている」と言われたため、旧住所に送られているとこちらから説明。

火曜日に発送→水曜日到着と言われていたので、それに合わせてこちらも予定を変更したのに最悪です。結局、荷物は木曜日に到着することになり、それに合わせて帰宅するよう調整が必要になりました。人間誰にでも失敗はあるが、反省がまったく伝わってこない。本当にきちんとした会社なのか疑問。基本的な約束を守っていただけず、不快な思いをするだけ。