商品詳細の入力を間違えたため返金してくれませんでした。｜メアシスの口コミ

下記は、商品発注後の返信メールの一部ですが、右目のＰＷＲを誤って-2.25と入力してしまったため、その商品が届きましたが、案の定、装着してもぼやけて使えないので、メアシスさんにお電話しこの旨をお伝えいたしました。

責任者さんとお話いたしましたが、責任者さんが申すには要約しますと、「入力を間違えた場合はご返金できません。」との事でしたので、私は次のように申し上げました。

「今回は初めての注文ではなく、過去に何度か依頼しておりますが、同一人物が、前回の発注と違う内容の商品を発注していたら、親切心で、これは入力ミスではないですか？と顧客に一言あってもいいのではないでしょうか？目玉というのはカーブや角度が著しく変わるものではございませんので数値が-2.25が-5.00になっていたら、おかしいとは思いませんか？」

すると、責任者さんはつぎのようにおっしゃいました。「弊社では、過去の履歴を照合しておりません。あくまでもご依頼いただいた商品を発注しております。今回は返金できません。」

との事でした。同業他社２社にお電話し、この件をお伝えしたうえで先方の対応を聞いたところ、２社とも答えは「弊社では、そういうことはありえません。スタッフがチェックし必ず、お客様にご一報いたします。」との事でした。

また、１社がこうも言っておりました。「おそらく地方の田舎の業者さんなので、ＣＳ（カスタマーサービス）の意識が低いのではないでしょうか」との事でした。

総括ですが、メアシスさんには何度か頼んでいたので、この対応にはがっかりしてしまいました。今後は、アドバイスくださった上記の他社さんにご依頼したいと思います。皆さんも、くれぐれもご注意くださいませ。「安かろう・・・かろう。」に。


記、発注内容一部抜粋


　1.メダリスト66トーリック（6枚）
　左右区分:左
　ＢＣ:8.50
　ＰＷＲ:-5.00
　ＣＬＹ:-1.25
　ＡＸ(ＡＸＩＳ):180
　
　ＤＩＡ:14.50
　　価格：￥2,830 x 数量：4 = 合計：￥11,320
　2.メダリスト66トーリック（6枚）
　左右区分:右
　ＢＣ:8.50
　ＰＷＲ:-2.25
　ＣＬＹ:-2.25
　ＡＸ(ＡＸＩＳ):180
　
　ＤＩＡ:14.50
　　価格：￥2,830 x 数量：4 = 合計：￥11,320

【お買上金額】
　商品金額合計：￥22,640
　送料：￥0
　代引・後払い手数料：￥0
　ポイント使用(値引き)：0ポイント
　注文金額合計：￥22,640
【お支払方法】クレジット支払
　払込番号：0
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