ユーザー名: アホウドリ さん
男性
60代前半
仕上がりは大満足だったが、11月発送予定の方が返ってこない
- 評価：
- 1点
口コミ日：2016/11/08
- 10点コースと20点コースをお願いしました。 仕上がりは満足のいくものです。
- 電話が繋がらない。
10点コースと20点コースを発注。初めて宅配クリーニングを利用しましたが、最初に届いた20点コースのスーツなどは仕上がりも良く、大変満足でした。
10点コースはコート類を出し、仕上がりは11月始めでお願いしました。午前中の配達の予定でしたが、その日一日中待っても届きません。
繁忙期ということで、電話は繋がらず、取り敢えずメールを送り、発送状況がどのようになっているか問い合わせしました。しかし、返事はなく、翌日また、メールを送りました。しかしながらここでも返事がなく、連絡のしようがなく困り果てておりました。
なんとか本社工場の電話を捜し出し、そちらに電話して此方に連絡を入れてもらうようにしました。2時間後、ようやく電話があり説明を受けましたが、《混みあっており発送が遅れています。》ということでした。
配達日が遅れることに対しての【遅延のお詫び】の連絡もなく、また、此方からのメールに対して返信すらしなかったことについても、「すみませんでした」の一言です。
メールだけのやり取りで、全てを信頼して預けていたので、とても残念です。
「発送が遅れます」この、【一本の電話、一件のメール】さえあれば、ここまで不安な気持ちにはならなかったと思います。
お客様の大切な品を預かっているという気持ちがあるのであれば、最後まで責任を持って取り組んで欲しいです。
技術はとてもすばらしいと思いますが、発送状況などを明確に把握し、いつでも消費者に対応できるようにしてもらいたいです。此方からアクセスが出来ない《電話に出ない》などとはおかしなことです。
10点コースはコート類を出し、仕上がりは11月始めでお願いしました。午前中の配達の予定でしたが、その日一日中待っても届きません。
繁忙期ということで、電話は繋がらず、取り敢えずメールを送り、発送状況がどのようになっているか問い合わせしました。しかし、返事はなく、翌日また、メールを送りました。しかしながらここでも返事がなく、連絡のしようがなく困り果てておりました。
なんとか本社工場の電話を捜し出し、そちらに電話して此方に連絡を入れてもらうようにしました。2時間後、ようやく電話があり説明を受けましたが、《混みあっており発送が遅れています。》ということでした。
配達日が遅れることに対しての【遅延のお詫び】の連絡もなく、また、此方からのメールに対して返信すらしなかったことについても、「すみませんでした」の一言です。
メールだけのやり取りで、全てを信頼して預けていたので、とても残念です。
「発送が遅れます」この、【一本の電話、一件のメール】さえあれば、ここまで不安な気持ちにはならなかったと思います。
お客様の大切な品を預かっているという気持ちがあるのであれば、最後まで責任を持って取り組んで欲しいです。
技術はとてもすばらしいと思いますが、発送状況などを明確に把握し、いつでも消費者に対応できるようにしてもらいたいです。此方からアクセスが出来ない《電話に出ない》などとはおかしなことです。
8点
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寄せられたコメント
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満足 さん
リナビスは仕上がりはとても綺麗ですよね！
Date: 2016/11/17 -
nene さん
11月予定ならば、申込み時に、繁忙期は順次発送になることをちゃんと伝えられたと思いますよ！
私も、配送予定日から少し遅れての発送になりましたけど、最初に了承していたので問題なかったです。メールの方でも出荷が遅れることと、追跡番号をのせた出荷連絡もきちんとありました。Date: 2016/11/17 -
同じく さん
私もまだ来ないです❗
11月初旬は、繁忙期って、最初から分かっている事ですよね。
夏にお願いして、何故11月に配送出来ないか？
不思議です。
冬服なので、悠長に待てないです。
仕上がりが良いと評判なのに、対応が悪いとガッカリです。Date: 2016/11/16
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満足 さん
リナビスは仕上がりはとても綺麗ですよね！Date: 2016/11/17
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nene さん
11月予定ならば、申込み時に、繁忙期は順次発送になることをちゃんと伝えられたと思いますよ！
私も、配送予定日から少し遅れての発送になりましたけど、最初に了承していたので問題なかったです。メールの方でも出荷が遅れることと、追跡番号をのせた出荷連絡もきちんとありました。Date: 2016/11/17 -
同じく さん
私もまだ来ないです❗
11月初旬は、繁忙期って、最初から分かっている事ですよね。
夏にお願いして、何故11月に配送出来ないか？
不思議です。
冬服なので、悠長に待てないです。
仕上がりが良いと評判なのに、対応が悪いとガッカリです。Date: 2016/11/16
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にゅー さん30代前半サイトで期待値が上がってしまったのか・・・。
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2019/03/30とてもキレイになって返ってくると期待し過ぎたせいかもしれませんが、がっかりしました。 返って来る際、段ボールに畳まれて返ってくるのですが、雑に入れてあるせいかコートがシワシワになっていました。 襟の部分は折れ･･･続きを見る 3点 -
匿名 さん30代前半ボタン修理無料なのでは？まぁこんなものか。
- オススメ度：評価：
2018/04/02ボタン修理無料と書いてあったからボタンが取れているシャツを出したらそのままかえってきました。あれ？と思い聞いてみたら取れかかっているボタンなどは修理をしてくれるらしいのだが、取れているボタンはつけられないと･･･続きを見る 5点 -
ハルニラ さん40代前半誇大広告にダマされないで!!!!
- オススメ度：評価：
2017/11/07Webでの広告を見て期待し、保管付き10点セットでコート、ジャケット、ニット、子どものワンピース等をお願いしました。配送については何の問題もなく、指定日時通りに届きました。 ところが、開けてびっくり、依頼したシ･･･続きを見る 13点 -
ｋ さん40代後半
初めての方は御注意！キャンセル料が発生します。
- オススメ度：評価：
2017/04/17HP作成上のミスなのでしょうが、注文確定までのプロセスにキャンセル料の記載がありません。 集荷キット発送後にキャンセルする場合、一旦全額を支払った上で差額返金を待たなければいけなくなるので御注意下さい。 ･･･続きを見る 6点 -
sakai さん20代前半点数が少ないと割高になりますが、とても綺麗な仕上がりです！
- オススメ度：評価：
2017/02/15社会人になってスーツを着る機会が増えたのですが、徒歩圏内にクリーニング屋さんがないため、なかなかクリーニングに出す暇がなくて困っていました。自宅まで引き取りに来てくれるクリーニング屋さんとかあると聞いて探し･･･続きを見る 9点 -
ほのか さん40代前半
手軽に利用でき、服は職人が見事に仕上げてくれるお店
- オススメ度：評価：
2017/02/08今までは、地元にある個人経営のクリーニング店を利用していました。そのお店は、チェーン店のお店に比べると割高でしたが、ブランド物のお洋服や革製品等も扱ってくれ丁寧に仕上げてくれていたので信頼していたのですが、･･･続きを見る 19点 -
午後ティー さん30代前半
子供服は2点で大人1点分だし、しみ抜き無料でお得♪
- オススメ度：評価：
2016/11/21下の子が生まれで育児に忙しく、上の子どもを幼稚園に送り出した後も自分の時間などなく主人のスーツや幼稚園で泥まみれになりシミの抜けない子どもの服等クリーニングに出したい衣類がたまっていました。近くにクリーニン･･･続きを見る 25点 -
bibiann さん20代後半
衣類のほつれまで直してくれるきめ細かいサービス
- オススメ度：評価：
2016/11/16宅配クリーニング店のリナビスは他店と違ってクリーニング後の保管サービスが無料です。大体どこも通常クリーニングと保管クリーニングで料金が違うので、これは嬉しいサービスだと思います。 クリーニングした洋服を保･･･続きを見る 16点 -
てんてん さん20代前半おせっかいクリーニングのおかげでお洋服が新品同様に！
- オススメ度：評価：
2016/07/27正直お洋服なんてほとんどクリーニングに出したことも無く、どこで依頼しても同じだと思っていたくらいに興味がなかったわたし。少し高値のコートを購入したので、大切に使いたいという気持ちから宅配クリーニングに興味を･･･続きを見る 17点 -
雪しずく さん30代前半
安心感よりもコスパ重視なら選ばない方がいいかもしれません。
- オススメ度：評価：
2016/07/27宅配クリーニングを利用してみようと思って口コミサイトを検索してまぁまぁ評判がよかったのがこのリナビスという会社。なんか手練れの職人が多く在籍しているとかで安心して頼めるなどと書かれていたので私も利用してみま･･･続きを見る 12点 -
小木mama さん30代後半
宅配サービスだが、職人の顔が見えるので安心感がある。
- オススメ度：評価：
2016/07/27なんと、去年クリーニングに出さずにクローゼットの奥に眠らせてしまっていた主人の礼服にカビが発生！ 来月の結婚式で着る予定ができてしまったので急きょクリーニングに出すことに。いつもなら歩いて10分の所にある大･･･続きを見る 17点 -
光子 さん50代前半
1着当たりの価格が高く、リピートしません。
- オススメ度：評価：
2016/06/09宅配クリーニングに興味を持ったので、一番評判の良かったリナビスを利用しました。利用したのは5点パックのものです。 丁度春になっての衣替えだったので、コートやセーターなどの冬物を出しました。ネットでの申し込み･･･続きを見る 13点 -
RAD さん20代後半
土日・祝日も収集に来てくれるので、助かっています。
- オススメ度：評価：
2013/12/14リナビスさんは、いつも利用していますが、本当に丁寧にクリーニングしてくれています。 以前毛玉が沢山ついたセーターも出したのですが、何も言わなかったのに無料で毛玉取りもしてくれて、本当に細かくチェックしてい･･･続きを見る 10点
