印刷インクが悪く宛名部分に色移りしていた。対応も問題。｜24年賀状の口コミ

写真3枚タイプ・宛名なしの印刷を依頼しました。注文時点では宛名印刷に注意事項が記載されていなかったので、コンビニにあるような複合機タイプのプリンターにて宛名印刷をしたところ写真部分の印刷インクが浮き上がってしまいローラーに着色し、宛名部分に色移りしてしまいました。

宛名部分にはっきりと帯状の汚れに。コールセンターに10数回連絡をしても繋がりません。メールにて連絡をすると夜半遅くに電話返信があり、状況を説明すると、想定外（家庭用より大きなプリンターによる）の使用方法による不具合なので対応できないとのこと。

一旦は200％補償でクーポンの発行ではどうかと、自社の不手際を言っておきながら、上司に相談したらそれも無理との返答。筆グルメを使って普通に宛名印刷をしているのに、異常な扱い方をしたためのものとの説明。

しかし、注意事項にこういうタイプのプリンターは使用しないでほしいとの記載をこれからするという説明もあり、理解に苦しむ対応。こちらの注文時にはそのような記載が無かったので、この会社の体質に大いに問題ありだと思います。