• 口コミ評判の表情

ユーザー名: クレア さん

女性
20代後半

星一つにも値しない

  • 評価:
  • 1
口コミ日:2018/08/14
JTBの良い点
なし
JTBの悪い点
お客様相談室が全く機能しておらず解決どころかトラブルばかり作る会社
旅行代金の表示がエコノミーとプレミアムエコノミーが全く同じだったので
電話で問い合わせをしたら「そんなツアーは存在しない」の一点張りだったので
メールで状況を説明し表示されているページのアドレスを貼り付けて送ったら
電話が来て謝罪こそしたものの「なんでこんなところに気がつくんだ、余計なこと
をしてくれて迷惑だ」と言わんばかりの態度を前面に出して来た。上司に代わってもらうと
矢後という男性が出たがこいつが最低、最悪で話にならなかった。
今後はちゃんと対応するし質問にも調べて回答すると約束したにもかかわらず
メールの返信も私の質問に対して内容を読んでいないことが丸わかりの
全く回答にならないことを回答としてよこしたり、
出発10日前にメールをしたが返信がなく出発3日前にも再度メールをしたが
返信がなかったので旅行当日カウンターでJTBのスタッフに事情を説明したら
現地に着いたらやっとメールが来た。
しかしメールに気がつかなかったとバレバレの嘘をつき(私のメールにだけ気がつかなかった
なんておかしい、ならばその前後のメールにも気がついていないはず。それってどれだけ無能なのかって話)
私の質問へは回答を拒否。
帰りの飛行機へ登場する前にアンケートを配られて名指しで矢後のことを書きましたが
メールで送った内容と対応は変わらず。つまり何もしない。
JTBで旅行を申し込みを考えている方は
人の旅行をぶち壊しても一切不手際を認めないし
約束したことを平気で破る矢後という人がいることを考えた上で申し込まれた方がいい。
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9
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