契約客への対応は二の次というような対応にイライラします

評価：
1点

口コミ日：2015/10/24

: 事故対応が悪く状況がなかなか進展しない

初めてのマイカーでずっと欲しかったダイハツミラココア購入を機に、自動車保険は馴染みのある東京海上にしてみました。知名度もある会社だし、そこそこ評判もいいし、合わなそうなら継続しなければいいやと軽い気持ちだったので、深く考えず契約してしまいました。

まず東京海上はコールセンターの対応が良くないです。客商売ということを忘れているかのような笑顔の見えない口調。ロードサービスも良くない。いまどき帰宅・宿泊サービスがまったくないなんて！案内だけされても…という感じです。

また、「事故対応は２４時間」と掲げているくせに、これは受付の時間です。実際の対応は平日の日中のみ…。私が接客業なので仕事中は連絡できないし、でも営業時間は９～１７時までだし土日休みだし…。昼返上で連絡しても、返事が返ってこなくてもうホントに全然進展しない。自損事故の処理に数か月とかありえない！対人事故が起きた時のことを考えたらゾッとします。

もちろん継続なしです。