回線品質は良いがサービスがイマイチなUQモバイル｜UQ mobileの口コミ

MVNOが解禁されたので、色々調べた結果、最安値では無いけど回線の実効速度が早いと評判のKDDI系列のUQ Mobileで契約を進めている（正確には「進めていた」と過去形）。回線品質自体は満足できるのだが、格安SIMの宿命かサポートは心もとない。

最初の契約分はiPhone5に使用したが上手く繋がらなかったのでサポートに電話したら「iPhone5はダメです！」とのつれない返事。結局、インターネットで情報を集めて、何とか接続出来たのだけど。サポートはイマイチだけど、回線品質は良好なので、更にiPadなどに使用するべく、幾つか追加の契約申し込みを進めたところ、今度は契約拒絶。

「直近3カ月で３回線以上の申し込みはダメとの内規」があるのだと。でも、そんな内規はホームページにも告知されていないし、不満ながらサポートに電話。電話対応に当たってくれたサポート担当者も内規が顧客にアナウンスされていない事は認めつつも「内規により契約は受けられません。頂いた個人情報は破棄しますから安心（？）して下さい」と、全く譲歩せず。

今回の申し込み前に３千円のエントリーパッケージ（前払いの申し込み）を購入していたので返金要求したけどサポート担当者からは「生憎と返金は受けられません。３カ月待てば使えますから、お待ちください」と。あまりの対応の酷さに、対応したサポート担当者に対して「じゃぁ、貴方が同じ目に遭ったら、３カ月待って　また申し込みしますか？」と尋ねたら、申し訳なさそうに「確かに、そんな会社はイヤですよね。。。」と。

どうしても申し込みしたければ、家内の名義などで申し込めば良いのだが、果たしてこんなサービス対応の会社を利用続けて良いのだろうか。。。回線品質が優れているだけに、迷うところだ。


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2016/03/15
XXXXX　様
このたびは、UQ mobileにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
下記のお申し込みについて、加入審査の結果、お申し込みをお受けすることができませんでした。
お客様からのお申し込みは、一旦、お取り消しさせていただきますのでご了承ください。
【お申込内容】　　　新規申込（エントリーパッケージ）
【受付番号】　　　　XXXXXXX

【取消理由】
直近3ヵ月間で今回のお申込みが3回線目となるため、規定により今回のお申込みは一旦キャンセルさせていただきます。

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