- 評価：
-
3.69/5.0
ユーザー名: まい さん
女性
30代前半
価格は安いけど、意味不明な引き落としがあった・・・
- 評価：
- 1点
口コミ日：2016/05/25
- 価格は安い
- 対応、カード情報の管理
突然意味不明な引き落としがあり、会社に問い合わせした所、二ヶ月前に旅行をキャンセルした料金が売り上げとして計上してしまい、間違えてカード決済してしまいましたとの回答でした。
1度売り上げとしてしまったので、引き落とした翌月に間違いの手続きをして返済するか、銀行口座を連絡頂いてその分の金額をこちらから振り込むかと提案されました。こちらが確認しなければ間違えて引き落としされ、そのままでした。
カード情報の管理も対応もずさん過ぎて言葉も出ませんでした。こちらはなんの落ち度もないのに、わざわざ何回も電話をかけて、わざわざ銀行口座を連絡してと、ものすごく迷惑な話しです！電話をかけ直すと、話が通じず１からまた説明、その時の電話代金もこちらが永遠と持たなければならないと、理不尽な事ばかりでした。
このような会社は2度と使いたくありません。
1度売り上げとしてしまったので、引き落とした翌月に間違いの手続きをして返済するか、銀行口座を連絡頂いてその分の金額をこちらから振り込むかと提案されました。こちらが確認しなければ間違えて引き落としされ、そのままでした。
カード情報の管理も対応もずさん過ぎて言葉も出ませんでした。こちらはなんの落ち度もないのに、わざわざ何回も電話をかけて、わざわざ銀行口座を連絡してと、ものすごく迷惑な話しです！電話をかけ直すと、話が通じず１からまた説明、その時の電話代金もこちらが永遠と持たなければならないと、理不尽な事ばかりでした。
このような会社は2度と使いたくありません。
19点
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寄せられたコメント
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は？ さん
非を認めないなんて最低！チェックってつい忘れてしますので気をつけなくては。
Date: 2016/05/31 -
まい さん
ただ今返金手続き中で、今月中には振り込みますとの回答でした。
こちらが気づかなければこのまま分からないままですよね？って聞くと、すみませんでしたの一言でそれ以上何も答えてくれませんでした。皆さんも気をつてチェックされた方がいいです(＞＜)Date: 2016/05/30 -
リリ さん
対応の不手際さがあると苛立ちますね。その後の返金手続きはスムーズでした??
Date: 2016/05/27 -
ももんが さん
え…いつもDeNAトラベル使ってるのでビックリしました。こんなことあるんですね…次からは一応明細しっかりチェックしよう…
Date: 2016/05/27 -
以前使いました さん
トラブルが無かったので私の時は良かったですけど、こういうのは嫌ですね。
Date: 2016/05/26 -
酷い さん
これで謝らないってすごいですね。気が付かなかったらお金は戻ってこなかったのでしょうか？
Date: 2016/05/26
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は？ さん
非を認めないなんて最低！チェックってつい忘れてしますので気をつけなくては。
Date: 2016/05/31 -
まい さん
ただ今返金手続き中で、今月中には振り込みますとの回答でした。
こちらが気づかなければこのまま分からないままですよね？って聞くと、すみませんでしたの一言でそれ以上何も答えてくれませんでした。皆さんも気をつてチェックされた方がいいです(＞＜)Date: 2016/05/30 -
リリ さん
対応の不手際さがあると苛立ちますね。その後の返金手続きはスムーズでした??Date: 2016/05/27
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ももんが さん
え…いつもDeNAトラベル使ってるのでビックリしました。こんなことあるんですね…次からは一応明細しっかりチェックしよう…Date: 2016/05/27
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以前使いました さん
トラブルが無かったので私の時は良かったですけど、こういうのは嫌ですね。Date: 2016/05/26
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酷い さん
これで謝らないってすごいですね。気が付かなかったらお金は戻ってこなかったのでしょうか？Date: 2016/05/26
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涼風 さん30代後半
海外旅行ならDeNAトラベル。どこよりも豊富で安い。
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2016/08/12夏休みの旅行でグアムに行った。家族旅行で大人2人と子供2人。海外旅行は家族で行くと高いけど、子供達の思い出になればと今回決行することに。お土産もたくさん買いたいし現地でのアクティビティーもしたい。グアムでの出･･･続きを見る 6点 -
周遊者 さん30代後半
手数料のことで電話をしたら対応が悪く、対応不可と言われた
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2016/07/04手数料の問題で電話で確認すると電話担当の対応が悪く、クレジットの決算をしたので、一切対応できません。今度航空券を購入の際、もっと確認してくださいって言われました。 二度と使いたくない会社です。続きを見る 7点 -
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2016/03/13DENAさんに何回お世話になってるでしょう。いままで一度のトラブルもありません。航空会社と価格を比べて予約するんですが、ホテルの割引があるのでトータルで安い場合が多いです。 北米ラピットシティは残念ながらANAか･･･続きを見る 9点 -
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2015/12/07娘がいるイギリスに遊びに行くことになりました。初めての海外だったのでとても不安でした。 娘はよく海外に旅行へ行きます。今は留学中ですがよく航空券をとるのがDeNAトラベルだそうで、教えてもらって、航空券の予約を･･･続きを見る 10点 -
ハマトラッコ さん30代前半
使いやすい、値段やすい、件数多い。バランスとれたサイト
- オススメ度：評価：
2015/05/26自他とも認めるベイスターズの熱狂的ファンなこともあり（笑）、海外出張時にはよく使ってますDeNAトラベル。 他の大手の宿泊予約サイトみたいに、ゴチャゴチャと余計なことが書いてないインターフェイスが好感度高し。･･･続きを見る 8点 -
ロシアンブルー さん30代前半
海外旅行は一番安いけれど、電話対応が良くなかった。
- オススメ度：評価：
2014/05/17美食を目的に、彼女とベルギー旅行に行く時にDeNAトラベルを利用しました。 安い海外旅行会社を口コミで見ていて見つけたのですが、初めて聞く会社で、更にホームページ上で見ると国内も海外も本当に激安すぎて不安に思･･･続きを見る 12点 -
デイジー さん40代前半
おひとりさまで、プランなしの素泊まり韓国買い物旅行。
- オススメ度：評価：
2014/01/24いつも気が向いたときにパッと韓国でショッピングする目的でプチ旅行しています。特化バーゲンでソウル往きが1万を切るものがあって、検索してみたらもう空きがなし･･･下げといてよねって思いました。 DeNAトラベルのサ･･･続きを見る 5点
