• 評価:
2.23/5.0
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アイシティの詳細

販売形態
国内正規品
処方箋
必要
送料
300円
配送目安
受注日から2〜5日

利用者No,1のコンタクトレンズショップ
ネット通販には向かない一面もあり

主要ターミナル駅隣接の超有名店だが、ネット通販には向かない

アイシティは主要なターミナル駅に隣接する実店舗を持つ、超有名なコンタクトレンズショップです。2014年の調査では『利用者数NO1のコンタクトレンズショップ』に選ばれた実績があります。

アイシティは店舗での販売をメインに行っており、眼科で診察を受けたのち、
医師の診断書を持って実店舗でコンタクトレンズを購入するのが一般的ですが、
店まで足を運ぶことが難しい人のために、ネット通販も行っています。

しかし、アイシティのネット通販は、他のコンタクトレンズ通販会社と異なり
『実店舗で購入した経験のある人しかネット販売できない』
『医師の処方箋が必要』
などの様々な不便さがあるため、気軽に利用したい人や実店舗にわざわざ出向くのが面倒な人は煩わしく感じるというデメリットがあります。

使い慣れたコンタクトレンズを安く、便利に手に入れたい方には
他のコンタクトレンズ通販会社をオススメします。

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アイシティの口コミ評判

  • 口コミ評判の表情
    ふねこ さん
    女性
    20代前半

    高いし店員の態度も気になる

    • オススメ度:評価:
    2018/04/17

    以前使用してた眼科さんが素晴らしかったのか、アイシティが最悪すぎるのかもうわからなくなってきましたが…
    事前の自分の的確な確認をしなかったのも原因だと踏まえて参考程度にしていただけると幸いです。
    今までコンタクトを初めて数年、ずっと眼科で購入していたのでアイシティなどコンタクト販売を専門とするお店を使うのは初めてでした。
    取り扱いがあることや今まで使っていたコンタクトの相場などを確認して行ったのですが、このコンタクトだと買えない処方ができないなど後々問題が出てきたあたりから不信感が出てきました。しかし、初めてのことがあったので、まあこんなものなのかと思っていましたが…
    いざ購入できるとなり、金額を聞き驚きました。眼科で購入していた価格より半額以上も高かったのです。しかし、発注だったためその日には実物がなく今までの量でこの値段がするのかそれとも眼科とは販売の仕様が違うのかが分からないのにも関わらず、「渡されたコンタクトで間違いがないか」などのチェック項目をチェックさせられました。「まだ実物をもらっていないのに、今ですか?」と聞くと、「今してもらわないと発注がかけられません」と言われ、おかしな話だなと思いました。

    後日受け取り、やはり今までどうり何も変わらないコンタクトが2倍以上の値段していたので、次の日に返品に行きました。
    金額が合わなかったなどの問題だと返品出来ないかもしれないという事は聞いていたので、色が違ったなど適当な理由をつけ返品したいといったのですが「何が違ったんですか?どこが違ったんですか?何故ですか?」最初の受付から威圧的に聞かれ、呆れました。その後も、「色が違ったとの事なんですが開けられてないですよね?何が違ったんですか?」と。そもそも違わないからこそこの値段で問題なのですが。「以前買っていたものとパッケージが違いました。」と伝えると「もう買えなくなりますけどいいいんですよね?」と言われ、この人達はほかのコンタクトなどさえもこれっきりアイシティで買ってもらう気はないのか、そもそも自分の金額が気に食わないことがだいたい伝わってたのかはわかりませんが、最悪でした。その前に店員数名ががこちらを見てコソコソと笑いながら話すものですから「もうこちらでで買うこともないですので大丈夫です」といい、無事に全額返ってきたのが幸いでした。

    もし、価格がアイシティのサイトなどに書いてなく不安でしたら電話で事前に聞くことをお勧めします。(私は後悔しました)また、お近くのコンタクト取り扱い店に電話しそちらにも価格を確認しておくと良いかと思われます。アイシティは、他サイトに載っている相場とは全く違います。

    自分の問題もありましたが、いくらオープン価格とはいえ、販売価格が倍以上違うのはおかしな話ですし、あんなクソほど簡単で暇な仕事をしているのですがら、せめて態度は本当にどうにかしてほしいと思いましたね。

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  • 口コミ評判の表情
    minaton さん
    女性
    20代後半

    家から近く、いつも利用させてもらってたのですが、、、

    • オススメ度:評価:
    2018/04/11

    普段からディファイン(カラーコンタクト)のブラウンを使っています。今回、同じ商品でもう少し薄い茶色に変えてもらおうと来店したところ、茶色の種類がいくつかあるにも関わらず、受付カウンターでアイシティの店員さんに「たいした違いはないんですが」と、詳しく話も聞かずに言われてしまいました。
    たいした違いがないのであれば、何故いくつも色の種類があるのでしょうか。
    受付終了間際に行ったので、面倒なことを頼んでしまったのかと、こちらも申し訳ない気持ちになってしまいました。
    今までこんな扱いを受けたことがなかったので、少し残念です。

    その後、実際にコンタクトを試着を対応して下さるのは眼科のスタッフさんですが、その方は親身になって色の相談に乗って下さりました。
    受付の店員さんのいう「似たような茶色」でも、新しく選んだコンタクトは私の希望に合っており、満足しています。

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  • 口コミ評判の表情
    無 さん
    女性
    20代前半

    頼んでたヤツと違うモノが届いた。

    • オススメ度:評価:
    2017/09/03

    前使ってたコンタクトの箱を見せたり、結構綿密に確認した感じだったんだが伝わってなかったのかな~。新商品を勧められた時に「前使ったが合わなかった」的なことを伝えたら「なんで?」て顔された(笑)こっちが知りたいですよ!w合わないモノは合わないんだからw常連さんにはとびっきり親切で初めてくる人の対応はめんどくさそうな感じ出てたな~。気のせいかな?

    そして家に届いたコンタクトがそのおすすめされた新商品のコンタクトだったんですな~。なんだかな~って感じです。合わないって言ってもいつも使ってるコンタクトとは微々たる差で使えるっちゃ使えるので返品とかはしませんでしたが、(度数とかはあってたので)なのにこんなにムシャクシャするのはやはり接客態度が気になったからでしょうね。接客業をやってる身だから余計に気になってしまったのかも…人手不足な感じだったので店員さんもてんやわんやだったのかもしれないですね。いい勉強にもなりました。私も気を付けないと。ま~もうこの店には行かないかな~。連携してる眼科のスタッフさんが素敵なだけに残念!

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  • 口コミ評判の表情
    chico さん
    女性
    40代後半

    店員の態度が最悪。不快な気分になるので2度と利用しません。

    • オススメ度:評価:
    2017/04/05

    アイシティナゴヤドーム前イオン店の店員は最悪です。割引のハガキを忘れた私も悪かったのですが、忘れたことを伝えると、「あ、ダメです。」と冷たい一言。接客の基本として「申し訳ございませんが、ハガキがないと割引はいたしかねます。」と言うものでしょ。

    仕方なく30分かけて取りに家に戻って再度来店したら、それがおかしかったらしく、初めに受付した女がもう1人の店員とこちらをバカにした様にあざ笑いました。本当に失礼過ぎて呆れますね。「わざわざ取りに帰られたのですね。申し訳ございません。」位言えないのでしょうか?

    そのまま眼科で処方箋を作りましたが、この店で買うのは嫌だったので、他店でつくると言ったら一ヶ月分しか処方してもらえませんでした。これっておかしくないですか?「他店で買われると責任持てない」とか訳のわからないことをいってましたね。

    アイシティは、いくら誰でも出来るレベルの低い仕事とはいえ、会社は接客業のOJT位やった方がいいでしょう。無駄に長いつけまつ毛は接客業には向いてないと思いますし。(笑)もう2度と使いませんね。よく調べたら名古屋にはもっと安くていい店がありますから。

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  • 口コミ評判の表情
    猫さん さん
    女性
    40代後半

    コンタクトの消費期限について、嘘を言う店員に呆れました

    • オススメ度:評価:
    2017/03/10

    17/3/4にハードコンタクトを買いましたが、消費期限17/8のコンタクトを渡されました。片方は19/10とバラバラで、使い捨てコンタクトじゃあるまいし、消費期限が残り5ヶ月のものを出すなんて酷すぎます!

    後日店員に言うと「よく誤解されるんですけど、このEXPというのは保存液の期限であって、期限までに取り出していただければ大丈夫なんです」という解答。皆さんネットで調べていただければ分かると思いますが、EXPはレンズの消費期限と書かれています。

    何という口からでまかせを言う店員なんだろう…と怒りを抑えながら交換してもらいました。他にもお試しレンズを渡された事があります。後々に気付いたんですが、レンズをよく見ると810とか805とか書かれていました。種類によっては右を示すRとか書かれているものはありますが、さすがに番号が書かれているものは初めてです。

    これも眼科にいた店員に聞いたところ「種類によっては番号が書かれているものもあります」と。いやいや、同じ種類のコンタクトを買ったけど、それには何もついていなかったし!(  ̄∀ ̄)全く口からでまかせを言う店員ばっかです。ちなみにエースコンタクトは安かったにもかかわらず、消費期限21年のものをくれました。アイシティは安いイメージがありますが、絶対高いと思います。

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    11

    この口コミのみんなの反応

    • アイスティ さん:
      店員は保存期間二年ありますけど一箱づつで良いかと訪ねてきたくせに、17/7に購入して消費期限17/11の物を渡されました。コンタクトはた・・・
    • 名無し さん:
      知識がないのはあなたです。笑
    • さん:
      コンタクト販売店のものですが、店員さんの説明が正しいです。 使い捨ての場合はその解釈で正しいですが、ハードレンズの場合は店員さ・・・
    • 名無し さん:
      目に入れるものなんだから、正確な知識を持ってもらいたいものですね。なんでそんな口からでまかせ言う人が店員をやっているのか疑問です。
  • 口コミ評判の表情
    匿名 さん
    女性
    30代後半

    会計をする段階で、希望の度数がないと言われました…

    • オススメ度:評価:
    2016/11/17

    初めて使うコンタクトを購入する際、普段使っている度数を予め申し出ていた上で顧客情報の更新、眼科での検診、カルテの作成、全て終わって今から会計という段階で希望の度数の在庫がないので取り寄せになる旨を告げられた。

    一つ下の度数なら在庫があるということでその日はそちらを購入。次に来店した際には当たり前のように一つ下の度数のレンズを出してきたので指摘すると「その度数は取り寄せでしか購入できません」。

    財布を出す前に在庫がないと伝えてくれればまた印象も違ったのに…何のための会員カード?接客態度自体は悪くないけど対応が下手。多分もう行かない。

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    この口コミのみんなの反応

    • きのこ さん:
      最初に度数を伝えているのに、最後になって在庫がないって言うのはおかしい!取り寄せができているならまた1つ下の度数が出てくることも・・・
  • 口コミ評判の表情
    ふくちん さん
    男性
    30代後半

    キャッチの声がうるさく、無理やり勧誘をしてくるのが嫌。

    • オススメ度:評価:
    2016/10/31

    街でよくアイシティの割引券を配っている人を見かけますが、他のコンタクト店がいるのに声張り上げながら勧誘していますし、悩んでいると強引にお店に連れていこうとするし、あまりイメージ良くないです。

    逆に、プライスコンタクト!?だか言う人は、とても良心的で親切でしたね。気軽に相談だけして戴き、帰られても全然大丈夫ですよ!と言ってくれて凄く嬉しかったです!

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    7
  • 口コミ評判の表情
    ざんねん(>_<) さん
    女性
    40代前半

    新人の方なので仕方ないですが、店員の態度に毎度がっかり

    • オススメ度:評価:
    2016/10/31

    新人の方に受付になることが何度かあったが、不馴れで時間がかかるのは仕方ない。

    確認などでセンパイに聞くと センパイの方は態度を悪い感じで教えてる。それを見ると こっちまで嫌な気分になる。

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    3

    この口コミのみんなの反応

    • ちさき さん:
      そういうことは裏でやってほぢい限りです。人目のつく場所でやられると気分もあまりよくないし、新人の方がかわいそうになってきちゃう・・・
    • りく さん:
      飲食店でもそうだけど、カウンターとかキッチンで怒ったりされるのは嫌なんですよね。それと同じ感じがします。
  • 口コミ評判の表情
    とさか さん
    女性
    30代前半

    高いし接客態度がなってない…もう使わないですね!

    • オススメ度:評価:
    2016/09/26

    基本的に値段がとても高めの設定だと思います。

    受付の人も、応用がきかないし、無表情…

    ロボットでもおいた方が愛嬌があっていいんじゃないかな?もう買いません。

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    8
  • 口コミ評判の表情
    はち。 さん
    女性
    20代前半

    処方箋持って行ってもコンタクトを買えない。何故?

    • オススメ度:評価:
    2016/06/12

    眼科で出してもらった処方箋を持ってアイシティに行ったのですが、この処方箋ではお売りできないの一点張り。処方箋有効期限は2017年2月、まだ期限内です。

    処方箋には一箱ずつの数量制限があったため、1箱でよいと言ったのに買わせてくれませんでした。

    店員3人で対応され、私も説明したのですが、3人共頭が固く、追い返されました。前に行ったときには買えたのに。あまりにも腹が立つのでもうアイシティでは買いません。

    会員登録していましたが、退会します。

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    12

    この口コミのみんなの反応

    • 今の時代ネット。 さん:
      ネットで買えば処方箋もいりません。それに自宅に届けてくれるし、店舗で買うよりも安く済みますよ~私はもう3年間ぐらいネットでコン・・・
    • ATSU さん:
      え~買えないなんて有り得るの?だって処方箋持っているのに。というか何故変えないのかの説明は納得できたんですか?
  • 口コミ評判の表情
    ABC さん
    女性
    20代前半

    アイシティで買ったら安くなると思ったけど、高かった(笑)

    • オススメ度:評価:
    2016/04/24

    地元の眼科で過去6年近くコンタクトレンズを購入していました。東京の学校へ通うようになり、放課後眼科へ行く時間が無いので都内のアイシティを利用しました。友人からの紹介によりだいぶ割引されたのですが、アイシティで購入した値段は眼科で購入していたものと変わりませんでした。

    更に、私が長年使っていたアキビューオアシスBC8.4の取り扱いが無いという事でお取り寄せになりました。従って、コンタクトがお店に届くまで不慣れな眼鏡生活をしなければいけなくなりました。

    アイシティと併設されていた眼科で処方箋を出してもらいましたが、眼の酸素量を測る検査をせずに先生に診てもらうだけでした。値段も地元の眼科より高くつきました。

    今回の割引以上の割引が得られない限り今まで以上の値段でコンタクトを購入することになるので、次回から使用しない方向で居ます。

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    21
  • 口コミ評判の表情
    現役母さん さん
    女性
    50代前半

    聞いたことのある名前はやはり安心!

    • オススメ度:評価:
    2015/10/01

    アイシティの定期宅配サービス、アイパスポートを利用しています。やはり名前をよく聞く店舗なので安心ですし、安く買いたいというニーズにもぴったりです。私の視力はここ十数年変わっていないので、いちいち眼科や店舗に行くのは面倒臭いのです。アイシティは買えなくなったら検査が必要とわかりますので、検査を忘れる事もなく、目の健康管理ということでは非常に助かっています。

    定期的に家に届くので買い忘れの心配もなく、重宝しています。コンタクトレンズ通販は自己責任、個人輸入など自分には敷居の高い感じがしていましたが、これならきちんと店舗があって何かあった時の対応も安心です。実際、一度だけ不良レンズに当たりましたがすぐに対応して頂けました。

    古い人間なので、人と人とが向かい合わないと安心できない質だったのですが、同時に忙しい身としてはこんな「安心、ブランド、便利」が揃っているサービスは素晴らしいと思います。これからもネームバリューの安心でコンタクト通販を続けたいと思います。

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    14
  • 口コミ評判の表情
    すち子 さん
    女性
    30代前半

    便利なようで結局意味が無い宅配サービスだと思いました

    • オススメ度:評価:
    2015/06/24

    いつもはアイシティの店舗でコンタクトレンズを購入しているのですが、家事や育児が忙しくてなかなか店舗に足を運ぶことが出来ないと相談したところ、アイシティの宅配サービス‥コンタクトレンズ通販のようなものを勧められました。ネット会員にだけ登録すれば条件を満たしていると言われたので便利だと思って登録し、しばらく通販でコンタクトレンズを購入していました。

    わたしはディファインでブラウンのコンタクトレンズを使用していたのですが、やっぱり少し黒目から浮いているような気がしたので次回からはブラックにしようと考えていていました。いつものようにネットで注文しようと思ったのですが‥ネット通販では同一商品・カラーではないと販売できないと断られてしまいました!カラーが違うだけで全く一緒の商品なのに何で購入出来ないのか納得いきません!

    結局店舗へ行かなければならないのであれば、宅配サービスは意味が無いなと思って退会しちゃいました。

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    15
  • 口コミ評判の表情
    ゴルゴ さん
    男性
    30代後半

    購入の基準は厳しく安心できるが、通販の魅力には欠ける

    • オススメ度:評価:
    2015/04/21

    今までのものでは矯正が足りなくなったため、コンタクトレンズを購入できるところを近場で探していたところアイシティが近所のモールにあること発覚。

    ネットで調べてみると、初回限定特典もあるということで早速でかけてみた。

    店としては普通。検査をして着けて、また検査をしてと普通の対応。

    やはり度数が進んでおり、商品も在庫がなかったため後日という形に。

    その後もネットに会員登録をすれば、今回購入したコンタクトをネット注文して買えるということを教えてもらったので、帰宅してチェックしてみたところ、なるほど、わざわざ行かなくても買えるのは有り難い。

    ただ、コンタクトレンズ通販の魅力は、処方箋なしで普段使っているものから他のものまで自由に買えること、ではあるので、アイシティはネット通販としての利用価値はやや落ちると思われる。

    また、処方箋の有効期限から期間内の上限などがあることからも沢山買ってしまうということもできない。

    ただ、コンタクトはきちんと眼科医に見てもらいながら買うべきものではあるので、僕はあえて、こういった制限のあるところで購入するようにして定期的に眼をみらもらうようにするのはいいことだと思う。

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    14
  • 口コミ評判の表情
    厚 さん
    男性
    40代前半

    アイパスポート契約は失敗だった

    • オススメ度:評価:
    2014/11/03

    ブランド力で、傲慢になる所が多いのだろうか…
    駅前でよくティッシュを配っているので、誰でも名前は知っているだろうとおもいます。自分はコンタクトを安く購入できる店を探していた時に丁度貰ったティッシュに、アイシティで定期的にコンタクトレンズ通販をしてくれると書いてあったので、『アイパスポート』を申し込んでしまった。

    結果的に、色々なことが早計だったようです。

    訳あってコンタクトレンズ自体をやめようかと思ったら、
    途中解約には差額が発生して料金が割引以前のものを払う必要があるとのこと。
    携帯電話や通信会社の囲い込みのようですね。
    必要なくなる事を想定していなかった自分に甘さがあるけど、
    縛り購入はやはりリスクが高いと痛感しました。
    諦めて続けているけど、本当はもうやめたい。
    やはり便利で安い、安心。全てが揃ってもどこかに落とし穴はあるものなのだろう…残念!
    今回は勉強料金として期間終了までコンタクトは使い続けようと思っています。

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    22
  • 口コミ評判の表情
    ポチこ さん
    女性
    20代後半

    オススメはできない

    • オススメ度:評価:
    2014/01/12

    私はハードなので、コンタクトレンズ購入の全部にあてはまることでもないかな…とも思います。
    また、地域によりけりかとも感じます、が…。引っ越しをしたので、地域のコンタクトレンズ屋さんが使いづらくなり、一年ほど前に使い始めました。

    色んな広い地域で手軽に買えることが売りなのかなぁ、と思い使い始めましたが、自分の地域のアイシティは提携眼科がなかったり、他店舗からの 受け渡しにすれちがったりしてゴタゴタしました。無駄な時間をたくさんとられてしまい、逆にとても使いづらく思いました…。

    新しいコンタクトなのにつけるとすぐに異物感があったり乾いたりして、目との相性もよくないです。悪印象が重なってしまい、今の思いになったのだとは感じますが、自分からアイシティをオススメする気持ちにはなれないかと思います。

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    12

    この口コミのみんなの反応

    • なぎ さん:
      不良品なんですかね~私もそうでした。新品のはずなのに乾いていて、すぐに使うのを止めました。目に入れるものなんだからしっかりして・・・
    • 猫さん さん:
      確かに渡されたコンタクトは新品のハズなのにゴロゴロ感がありました。眼科の検診では良かったのに、実際渡されたコンタクトでは見え方・・・
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