接客・電話での対応が悪く、アフターケアがひどく残念です。｜アパマンショップの口コミ

アパマンショップで契約後、役所に住所変更に行くと「住所が違います」とのことでした。その後、役者の職員さんが電話で契約店舗に問い合わせをしてくださり、はやり住所は違っていました。その後、契約書類の住所も間違ったままでしたが、アパマンショップからの連絡は一切ありませんでした。

私事で車庫証明が必要になり同店舗で書類作成を依頼し、自宅で書類を確認すると間違った住所のままでした。店舗に電話で問い合わせをすると「店舗までお越し頂けますか」とのことでした。今回のミスの経緯について確認すると「店舗での住所変更はなされていました」とのことでした。

個人的な意見ではありますが、店舗での住所変更があった段階で契約書に連絡を入れるべきではないかと思い、その時点での店舗責任者に電話を代わっていただき、その旨を伝えると「他の契約者様も以前の契約様もこちらの住所（間違った住所）を使用されています」とのことでした。

店舗責任者の方の言葉ということで耳を疑いました。再度、こちらから契約書について確認すると「こちらでだけでは対応出来かねますので、再度連絡します」とのとこでした。

私の主観ではありますが最低評価をつけた点としては、間違いを気付きながらも問題を5ヶ月以上に渡って放置していた点と、2名の店員さんに電話対応をしていただきましたが、店員さん、店舗責任者ともに誠意が感じられず、責任感や誠意が感じられず、失礼な印象を受けたという点です。