• 口コミ評判の表情

ユーザー名: 東尾 さん

男性
30代前半

結婚式が終わって片付けも終わった次の日に届きました

  • 評価:
  • 1
口コミ日:2016/10/28
ココアル(cocoal)の良い点
印刷の仕上がりはそれなりだったと思います。
ココアル(cocoal)の悪い点
発送予定日後の営業終了後に印刷遅延の連絡、後日連絡すると責任罷免の言葉しかなく、なぜかもう一冊送られてきた。
結婚式で披露宴の待合室用に、アルバムを注文しました。納期の10日前には注文して、受付のメールも来ました。発送予定日も確認して、遅れ等はありませんでした。

しかし、それから何の連絡もなく。発送予定日を過ぎても連絡がなく、次の日の営業時間が過ぎた深夜10時半に、印刷エラーによる納期遅延の連絡。焦った私が、連絡しようと思い調べましたが電話番号が一切なく、営業時間外なので、次の日は式前日で、朝も早かったのでその日は諦めました。

後日、すでに式場に入ってから届いていないことを確認して、もう間に合わないので自宅へ送るようにと、メールしました。

すると、すでに発送したので、もうこちらでは責任が持てないという内容と、そもそも遅れると注意事項に書いてあるので、契約違反はないというメールが来ました。結局届いたのは、結婚式が終わって片付けも終わった次の日の夕方だったそうです。

当然、着払いで送ってもらい、その二日後にやっと手元に届いたのですが、同じ日に今度は頼んでもいないもう一冊が届き、特に納品書もメッセージもなく、正直なところ、まったく意図が分かりませんでした。

また、写真の枚数の関係で抜けてしまった箇所に、プレビューではなかった「NoImage」のようなイラストを追加されてしまい、それに対する注意事項は一切ありませんでした。

発送が遅れることは、ある事だと思います。ただ、対応にまったく誠意が感じられず、また頼んでいな対応までして私個人の感想では、もう利用しませんし、おすすめもできません。
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寄せられたコメント

  • ママさん さん

    娘の成長記録用に注文しましたが、遅延遅延の連続です。出荷遅延メールが出荷予定日の22時に送られてきて、問い合わせもできない状態です。実家に帰省した際、祖父母に渡す予定だったのに渡せずじまいで悲しいです…。まだ手元に届かないのでキャンセルしたい気持ちでいっぱいです!
    もう頼みません。絶対。

    Date: 2017/10/28
  • あいこ さん

    昨年の”怒ってます。”さんと、同じ感覚です。
    印刷汚れで出荷が遅れてもお詫びの一言もありません。当初の出荷予定日に平然と”出荷が遅れます”との連絡のみです。それには理由も何も書かれていません。もちろんお詫びの言葉もなく。
    遅れて当然というニュアンスのメールです。

    Date: 2017/09/15
  • 怒ってます。 さん

    はっきり言って最悪です。何日も商品が届かなくてもしらんぷり、せっかく記念日に渡す予定だったのにこちらでは責任持てません。
    もう二度と頼みませんし、今後頼んで嫌な思いされる方がいるいると思いますのでコメント書きました。
    届かないことはあるかもしれませんが、こちらは関係ありませんみたいな対応すするんだったったら、思い出を売る商売なんてしないほうがいいと思います。届かなかった時にこちらはそのようなサービスしてませんみたいな対応かなりショック受けました。
    遅れるのは仕方がないかもしれないけど、気持ちがないならフォトブックなんか作るな!

    Date: 2016/11/11
  • ena さん

    私は、ただ自分用にフォトブックを作りたくてお願いしただけなので、印刷が綺麗で満足だったのですが、この口コミ見たらびっくりしてしまいましたよ。。
    結婚式での遅れは勘弁してほしいですね!そのお詫びでもう一冊送ってきたんですかね・・・

    Date: 2016/10/28
  • ママさん さん 娘の成長記録用に注文しましたが、遅延遅延の連続です。出荷遅延メールが出荷予定日の22時に送られてきて、問い合わせもできない状態です。実家に帰省した際、祖父母に渡す予定だったのに渡せずじまいで悲しいです…。まだ手元に届かないのでキャンセルしたい気持ちでいっぱいです!
    もう頼みません。絶対。
    Date: 2017/10/28
  • あいこ さん 昨年の”怒ってます。”さんと、同じ感覚です。
    印刷汚れで出荷が遅れてもお詫びの一言もありません。当初の出荷予定日に平然と”出荷が遅れます”との連絡のみです。それには理由も何も書かれていません。もちろんお詫びの言葉もなく。
    遅れて当然というニュアンスのメールです。
    Date: 2017/09/15
  • 怒ってます。 さん はっきり言って最悪です。何日も商品が届かなくてもしらんぷり、せっかく記念日に渡す予定だったのにこちらでは責任持てません。
    もう二度と頼みませんし、今後頼んで嫌な思いされる方がいるいると思いますのでコメント書きました。
    届かないことはあるかもしれませんが、こちらは関係ありませんみたいな対応すするんだったったら、思い出を売る商売なんてしないほうがいいと思います。届かなかった時にこちらはそのようなサービスしてませんみたいな対応かなりショック受けました。
    遅れるのは仕方がないかもしれないけど、気持ちがないならフォトブックなんか作るな!
    Date: 2016/11/11
  • ena さん 私は、ただ自分用にフォトブックを作りたくてお願いしただけなので、印刷が綺麗で満足だったのですが、この口コミ見たらびっくりしてしまいましたよ。。
    結婚式での遅れは勘弁してほしいですね!そのお詫びでもう一冊送ってきたんですかね・・・
    Date: 2016/10/28

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