• 口コミ評判の表情

ユーザー名: fkyit さん

女性
40代前半

JTBには頼めない。全く親身ではない。

  • 評価:
  • 1
口コミ日:2017/05/01
JTBの良い点
一つもみつかりません。
JTBの悪い点
大手という名の怠慢
子供が少し大きくなり海外旅行に行こうと家族で楽しみにしていました。
大手なら安心と思いJTBに行きました。事前にネットでパンフレットなどは見て大体の希望のホテルや希望のオプションなども決めていったつもりですが、観光地にいろいろと行きたいところがあり、選択に悩んでいたので少し聞いてみたいことがありました。

伝えると、ホテルは決まってないのかという態度で観光で行きたいところを伝えてもなんら助言があるわけでもなくさっさと終わりたいような話の進め方をしてきました。
行ったことのないその土地について聞きたいことを質問しても、逆になぜ調べてこないの?という態度にびっくりしました。

結局、別の小さい旅行会社の方にお願いしたのですが、JTBに勧められ自分も行きたかった一つのホテルに泊まりたいと伝えたところ、ハイシーズンで道路が混み合って予定の帰りの飛行機に間に合わないといわれました。(大体JTBと決めた日程と似ていました。) 
客がそんなことになってもお構いなしでただ高いほうのホテルを勧めたんだと思うと腹が立ってきました。
小さい旅行会社の人は、同じプランの取り扱い代理店でしたが細々とした配慮と少しでもお得に安くできないかを検討してくださいました。

もうJTBは二度と使いません。
大手がいいとは限らないといういい経験になりました。
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寄せられたコメント

  • しーさん さん

    私も、同じ目にあいました。何度もおたくは変更しますが、なんでしょうか?と電話口で言われ、一瞬しばらく言葉が出ませんでした。一日違いで得点つくことが解ったので、それは変更できますか と  電話で聞きたかっただけです。傷つきました。後日店舗に行ったとき嫌味のようにその人が、何々さんご指名ですよと言ったのには、あきれています。担当してくださった人はとても親切だったので、今回旅にはいってきます。でもこの責任者の人の一言は許せません。

    Date: 2018/05/12
  • しーさん さん 私も、同じ目にあいました。何度もおたくは変更しますが、なんでしょうか?と電話口で言われ、一瞬しばらく言葉が出ませんでした。一日違いで得点つくことが解ったので、それは変更できますか と  電話で聞きたかっただけです。傷つきました。後日店舗に行ったとき嫌味のようにその人が、何々さんご指名ですよと言ったのには、あきれています。担当してくださった人はとても親切だったので、今回旅にはいってきます。でもこの責任者の人の一言は許せません。
    Date: 2018/05/12

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