添乗員の質は低下してるのか？｜阪急交通社の口コミ

国内1泊2日旅行で、40名ほどの参加のバスツアーでしたが、毎回人数確認をする際に、美術館の入場者数を数える時などに使う、カチャカチャ指で音を鳴らすカウンターで数える添乗員がいました。
５０代くらいの男性でしたが、我々旅行客は「モノ」なんですかね？

本当に驚きました。
もちろん、笑顔で対応とか、全く関係ない添乗員でした。

なんでこの仕事してるのかと、疑問に思いました。
私がピンクのミニハンカチをバスに落としてしまったみたいで、宿泊ホテルのロビーに到着した時に皆さんの前で、添乗員が「これは誰の落とし物ですか？処分してもいいですか？」と言われ、
普段ツアーで落とし物などしないので、まさかと思って私も驚いてそちらを見ました。

ただ席が前から２列目で先に降車してたのもあって、添乗員がミニハンカチを手で挙げてる所と距離があり、自分の物かわからなかったので、近づいて見に行ったら、「お声がけしてくれたらよかったのに！」と言われました。

女性だと、ミニハンカチはピンクのものが大半ですし、他人の物を自分の物と言い張って取りに行ったら、それこそ「泥棒」なので、慎重に見てから自分の物と主張したかっただけなのに、なんだか終始感じの悪い人だなぁと思いました。

他の号車の添乗員さんは女性で笑顔で愛想良いのに、その添乗員は私達の観光場所には一切付いてこなくて、ただバスの乗り場で待ってるだけの人でした。
しかも、観光場所から帰ってきてバスに乗る時にも、無言で挨拶もないし。
逆に、こっちが気を遣う感じでした。(苦笑)

結局、主人との写真が一枚くらいは欲しかったので、別の号車の添乗員さんに頼んで写真を撮ってもらいました。

同じツアー料金なのに、何だかなぁって感じですよ。
これこそ、まさに「添乗員の質による」という感じですね。

添乗員って、まさにサービス業の仕事だと思うのですが、不適な人でも勤務しないといけないくらい人材不足なんですかね。

あと、８０前のおばあさんの団体(６名)が私達の席の後ろで、ずっと病気や夫の葬式の話をしていて、2日とも萎えました。

老人で耳が遠いから大声で話すんですよね。
しかも、自分としては自慢話なのか、大声で過去に行った観光地(外国も含む)をベラベラ話して、聞きたくないから耳栓でもしようかと思ったくらいです。

主人は「ここはグループホームか？！」と揶揄していました。(苦笑)

８０前で足が悪いからか、観光地でもあまり観光せずに、喫茶コーナーでお茶だけ飲んで帰ってくるからか、時間よりもかなり早くに帰ってくるみたいで、我々が集合時間内にはバスに帰ってきてるのに、「早く帰ってこい」みたいなことを後ろから大声で行ってきたりと不快でした。

私達はなぜお金を払って、そんな老人グループの人達と至近距離でバスで過ごさないといけないのかなと疑問でした。

たまたま旅行の申込み順の話だと思いますが、申込み順が違ったら、静かなエリアでバスに座れたのだと思うと…。(苦笑)

超高齢化社会なのだから、若者と高齢者はせめてバスの中だけでも分けて座らせた方がいいかもしれませんね。

それか、年齢別でツアーを分けて組んだ方がいいと思います。(予算面の問題はあると思いますが。)

若者と高齢者では旅行のニーズは確実に違いますでしょうからね。

なんで、冬の夜に山であるイルミネーション巡りが、ツアーの目玉なのに、８０前の高齢者集団が参加してるのか、はなから疑問ですがね。(苦笑)