• 口コミ評判の表情

ユーザー名: 必ずマン さん

男性
40代前半

最悪の旅行会社

  • 評価:
  • 1
口コミ日:2018/05/05
H.I.S.の良い点
なし
H.I.S.の悪い点
きりがない
スペインに行くことになり、個人旅行の経験もある程度あるのですが
妻が病み上がりのため、バス移動できる「添乗員付きツアーがいいね」といって申し込みました。
当日、空港のHISカウンターにいたのは感じの悪い太った醜い女性で、少々不安を覚えました。
「あの人添乗員なのかな」と話していたらそうでした。
まず呆れたのが、夫婦で予約しているのに席がバラバラ、「これ予約してあるんですよね」ときいても
「トランジットの上海までは2時間程度ですよ」みたいな、まるでこちらの我儘のような言い草。
飛行機内でCAが入国カードを配ったので、トランジットで一旦入国するから必要だと思い、
立ち上がりペンを取り出そうとしていたら例の添乗員が「それ必要ないです」と言ってきたので
大丈夫かなと思いながら記入しないでいたところ、上海の乗り継ぎではしっかり入国カードを求められ、
入国審査に相当時間が取られました。
再出国手続をし、乗り継げゲートにある携帯端末の充電設備で充電していました。
そろそろ時間だとゲートに向かうと、ファイナルコールであって14分前にもかかわらずゲートがクローズしています。
遅い時間の便で、客も少なく、他の国と違ういい加減な気質もあってか、とっとと閉めてしまったようです。
ゲートのスタッフにクレームするも「15分前と書いてある」というだけです。確かにチケットには小さく書いてありましたが、
多くの国では10分前で充分な認識で、しかも1分遅れただけです。
さらに、近くにいながら、ツアー客の搭乗も確認しない、周囲を見渡したり、少し探せばわかる範囲にいたのに
何のアクションもしない添乗員というのは何なのでしょうか。入国カードの件にしても然り、
搭乗がシビアだからというアナウンスぐらいはすべきであると考えます。
以前、他社でのツアーのとき、トランジットで寝てしまって遅れそうになった時は、添乗員がグランドスタッフに話し、
ゲートクローズを少々待ってもらってアナウンス、及び添乗員とグランドスタッフで探しにきました。
一般的にはこういう対応らしいのですが、鬼畜会社の無能添乗員には期待する方が間違っているのでしょう。
何が「安心の添乗員付きツアー」だか、「各国に支店があり安心」だか。困って上海支店の対応を求めると
「今日は休みです」と、にべもない。
仕方なく上海市内に自力で移動しホテルを予約し折角だから周辺散策などしていたが、2日経っても上海支店の対応はない。
日本のHISに連絡しても「ご自分で対応してください」と一切のサポートもない。
2日目に妻が体調不良になったので、例の添乗員の携帯に電話するも出ない。一応、ツアー中だろと思うが、もはや呆れて話にならない。
暫く、適当に観光し、自費で帰国したが、当然費用の返金はない。一部の支払いについて、辛うじて停止したことと、
現在、法的対応をするべく準備しているところです。
こんな、最低最悪な旅行会社は絶対に利用しない方いいです。「てるみ」のほうがまともでした。
参考になった
8
H.I.S.の詳細を見る H.I.S.のHP
この口コミにコメントする
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
H.I.S.の口コミをする

コメントはこちらから

■ 投稿者名

■ コメント

利用規約 を確認する

口コミ投稿ガイドライン を守って投稿して下さい。
※主観的・感情的な表現だけでなく、できる限り第三者の参考になる根拠を含めた表現でお願いいたします。

H.I.S.のその他の口コミ評判

  • 口コミ評判の表情
    新米花嫁 さん
    30代後半

    ピックアップ!口コミ

    ウェディングはオススメしません

    • オススメ度:評価:
    2018/06/03
    プラン内で挙式、旅行関係の全てをカバーしてると説明を受けた後、衣装合わせにブライダル会社に行くと、プラン内では選べないドレス&タキシードばかり。衣装代だけでプラス20万円、その他オプション諸々で追加料金がすごい・・・続きを見る
    参考になった
    7
  • 口コミ評判の表情
    かな さん
    30代後半

    ピックアップ!口コミ

    安定した窓口サービスと、現地からの問合せへの対応も良し。

    • オススメ度:評価:
    2016/08/12
    学生時代から旅行というとH.I.Sを使ってきました。 一番の理由は一番行きやすいところにあったから、というのと、当初はH.I.Sのほうが若手向けである印象があったからです。 今回はオーストラリアへの旅行でしたが、格・・・続きを見る
    参考になった
    25
  • 口コミ評判の表情
    勝彦 さん
    60代前半

    ピックアップ!口コミ

    退職後のご褒美に妻とヨーロッパ周遊へ。

    • オススメ度:評価:
    2015/04/18
    定年退職をし、ながらく夢だったヨーロッパ周遊へ妻とでかけることにしました。海外旅行には数回行ったものの、何カ国かまたぐというとやや緊張。 添乗員付きのツアーとで迷いましたが、やはり自由に行動を決められるほ・・・続きを見る
    参考になった
    18
  • 口コミ評判の表情
    いまだにとっくん さん
    10代前半

    2019年HISのWeb予約でハワイ島+オアフ島

    • オススメ度:評価:
    2019/11/22
    今回ハワイは5回目で初めてHISを利用して行きましたが、全く問題有りませんでした。 口コミで悪く書かれている事で少し不安でした。あえて口コミを投稿する事も無いと思ったのですが 私は気持ち良く行ってこれましたので、・・・続きを見る
    参考になった
    0
  • 口コミ評判の表情
    とっくん さん
    50代後半

    HISのオンライン予約サービスでハワイ島とオアフ島へ

    • オススメ度:評価:
    2019/11/17
    今回ハワイは5回目で初めてHISを利用して行きましたが、全く問題有りませんでした。 口コミで悪く書かれている事で少し不安でした。あえて口コミを投稿する事も無いと思ったのですが 私は気持ち良く行ってこれましたので、・・・続きを見る
    参考になった
    0
  • 口コミ評判の表情
    TTT さん
    30代後半

    今までで最悪の対応

    • オススメ度:評価:
    2019/07/06
    他の航空券検索サイトからリンクで飛んだところ検索した内容と異なるプランになっていた。確認メールで違うことに気がつき直ぐに変更したいろ申し出たができないの一点張り。泣く泣く乗りもしない高額な航空券を買わされま・・・続きを見る
    参考になった
    5
  • 口コミ評判の表情
    ハワイ さん
    20代後半

    安心して、気持ちよく利用できる会社ではありません。

    • オススメ度:評価:
    2018/10/21
    2018年10月に、挙式と新婚旅行のためにHISのツアーを利用しました。 この時の出来事の一部を記載します。 まず、予約してからツアーの資料を受け取る時なのですが、2か月前には内容確定させていたのですが、実際に手元に手・・・続きを見る
    参考になった
    5
  • 口コミ評判の表情
    最悪です さん
    20代後半

    前日までチケット届かない

    • オススメ度:評価:
    2018/06/23
    出発1日前になってもまだチケットが届きません。 一度問い合わせた時はすぐに発送したと 言われたので安心して待ちましたが 2日前になり焦ったのでまだですか?と 問い合わせたら発送はしているので 郵便局のほうに・・・続きを見る
    参考になった
    3
  • 口コミ評判の表情
    現地支店を売り物にしてますが大嘘です さん
    30代後半

    トラブル時、サポートなど一切ありません

    • オススメ度:評価:
    2018/05/11
    「現地に支店があり安心」「日本のサポートも24時間」「添乗員付きの安心ツアー」 これら全部嘘です。現地で困り、支店に何回電話しても出ない。日本にサポートを求めても「休みです」 じゃあ、休みじゃなくなったら連絡く・・・続きを見る
    参考になった
    3
  • 口コミ評判の表情
    匿名 さん
    50代前半

    料金が発生する前にキャンセルしたのに返金されない

    • オススメ度:評価:
    2016/11/17
    旅行代金が返ってきません。キャンセル料が発生する前にキャンセルしたのに。 旅行代金約25万、9/10にキャンセル料が発生する前にキャンセルしたのですが、本日11/15になってもまだ1円も返金してくれません。一度問い合・・・続きを見る
    参考になった
    8
  • 口コミ評判の表情
    きらり さん
    30代前半

    飛行機の座席がバラバラ。説明不足の部分が多すぎます。

    • オススメ度:評価:
    2016/08/12
    友人と長崎旅行に。国内旅行で長崎は初めてでした。 HISで、長崎に行きたいとパックツアーを見積もりました。スタッフにより対応が違うんだなと感じました。最初に尋ねたHISは最低。やっつけ仕事。態度も悪い。最悪・・・続きを見る
    参考になった
    20
ページトップに戻る