高圧的で客の事を考えない電話応対で、理解できず困った｜スルガ銀行の口コミ

スルガ銀行でネットバンクを利用しております。財布を落としてカードを紛失しましたが、カード紛失の際の問い合わせの対応悪いと感じさせられました。具体的には、高圧的でしかも流れ作業のようで、面倒な電話は早く終わらせたいといった感じでした。説明は分かりにくく、聞いていても結局どうすれば良いのか分からず、インターネットでも調べましたが、それでもよくわかりませんでした。

その上、インターネットのサイトには、保証人がどうとか、印鑑証明がどうとか書いてあり、面倒だと思い、解約して別のネットバンクを検討しています。とりあえず口座を止めているので悪用される危険は無いと思いますが、電話にしろ、ホームページにしろ、とにかく説明が分かりにくいので、不安を感じます。

みずほ銀行とゆうちょ銀行も同時にカードを紛失したのですが、２社は丁寧に分かりやすく説明をして頂けました。その対応の差に「こんなに対応が悪く分かりにくい金融機関は初めてだ」と思いました。