• 口コミ評判の表情

ユーザー名: モクレン さん

女性
20代後半

海外旅行に慣れていない人は利用しない方が良いサイトです。

  • 評価：
  • 2点
口コミ日：2016/05/11
Booking.comの良い点
他の会社よりも宿泊料金が安い。
Booking.comの悪い点
ホテルの予約にミスがあり、その後の対応も悪い。
毎年夏季休暇を利用して海外旅行に行っています。ツアーではなく、個人プランで行っているのですが、Booking.comを3回ほど利用し予約しており、今までは特に金銭面も旅行面も問題ありませんでした。

しかし、前回オーストラリアに旅行に行った時にBooking.comでホテル予約をし、いつもの様に宿泊予約したホテルに行くと予約した部屋とは違うタイプの部屋に通されました。

すぐにホテルのスタッフに違うと言ったのですが、予約だとこの部屋になっているとの事。予約完了した時に画面に表示されていた予約確認書を見せたのですが、そのタイプの部屋はすでに満室となっており、部屋を変えてもらうことは出来ませんでした。

仕方がないのでそのまま宿泊しましたが、帰国後クレームを付けました。電話の様子から、対応したのは日本人ではありましたが外国の会社のような気がしました。特に謝る訳でもなく、電話の対応も良くなかったので以降は利用していません。やはり、海外旅行の時は利用する会社は安さだけでなくちゃんと選んだ方が良いですね。
参考になった
3点
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寄せられたコメント

  • まっすー さん

    ありえないです。
    希望の部屋ではないなんて…クレームですね。
    返金して欲しいくらい。

    Date: 2016/08/09

  • 注意 さん

    私は、ダブルで料金を請求されたことがありました。もちろんコールセンターに電話しましたが、やり取りが不安になるような対応でした。日本語も流暢でなかったと思います。

    事前清算なのに、現地でも料金を取られていたんです。帰国後にクレジット明細を見て気づきました！明細確認しなかったらそのまま2重に取られたままだったのでしょうか？

    やはりこのようなサイトは不安です。次回からHISやJTBなどで宿泊予約しようと決意しました。

    Date: 2016/08/01
  • まっすー さん ありえないです。
    希望の部屋ではないなんて…クレームですね。
    返金して欲しいくらい。
    Date: 2016/08/09
  • 注意 さん 私は、ダブルで料金を請求されたことがありました。もちろんコールセンターに電話しましたが、やり取りが不安になるような対応でした。日本語も流暢でなかったと思います。

    事前清算なのに、現地でも料金を取られていたんです。帰国後にクレジット明細を見て気づきました！明細確認しなかったらそのまま2重に取られたままだったのでしょうか？

    やはりこのようなサイトは不安です。次回からHISやJTBなどで宿泊予約しようと決意しました。
    Date: 2016/08/01

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  • 口コミ評判の表情
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    20代後半

    写真はすごく多いけど、急かされている感じがスゴイ！

    • オススメ度：評価：
    2016/08/12
    オーストラリアに１週間～２週間くらい滞在予定。ツアーは無いだろうから、何で宿泊予約しよっかなーと思ってたらふとBooking.comを思い出しました。弾丸で海外行っちゃう友達が使ってたなー・・。 今まで航空券しかとっ･･･続きを見る
    参考になった
    10点
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