自動車保険の保障内容に問題はないが担当者の処理能力が問題｜SBI損保の口コミ

SBI損保の自動車保険に加入して二年ほどになります。今まで事故や車のトラブルはなかったのですが、冬場に自宅近くのアイスバーン状の路面でスリップし、ご近所の塀に突っ込んでしまいました。被害は自分の車とご近所の方の塀と庭の一部でした。

すぐに警察とSBI損保のコールセンターに連絡をしたのですが、コールセンターの方はマニュアル通りな対応でした。その後担当の方ともお話してお任せしていたのですが、数日たってから被害者の方と連絡が取れない、話が合わないので一緒に話をしに行ってほしい等の連絡が何度かあり、担当者の対応に疑問がありました。

普通、保険会社の担当の方は相手との間を取り持って処理を円滑に進めるようにする役割なのに、それをこちらに投げてくるのには嫌気がさしました。

最終的にはきちんと話がまとまり、補償金もきちんと支払われました。SBI損保の自動車保険の保障内容には問題がありませんが、事故担当者の処理能力的にどうなのかなと、少し不安があります。 たまたま、処理能力の悪い人に当たっただけかもしれないので、自動車保険の切り替えまではまだ考えていません。