• 口コミ評判の表情

ユーザー名: ジュン さん

男性
40代前半

PC自体は使い勝手が良いのだが、サポートが最悪だった

  • 評価:
  • 1
口コミ日:2015/10/09
NECの良い点
ベーシックなノートパソコンなので使い勝手はいい
NECの悪い点
コールセンターの対応がひどすぎる
1年半ほど前に自宅で作業をする際に新しくノートパソコンがあったほうがいいと思い、ノートPCランキングで上位に入っていたNECのLAVIEを大型電気店で購入しました。

仕事先でLAVIEを使っていたこともあり、多少のカスタマイズはしたものの、新しいモデルでも何の抵抗もなくすんなりと使うことが出来ました。

4列テンキーがあるので数字も入力しやすく、メモリも8GBあるので不自由なく使うことが出来ます。しかし、購入してから1年が経って補償が切れたある日、システムトラブルでパソコンが起動しなくなりNECのカスタマーサービスへ電話。オペレーターの女性から操作指示をされましたが回復せず、「修理が必要」と言われました。

仕方ないかな、とも思ったが修理費用が6万くらいで1週間かかり、なおかつデータの取り出しも別料金と言われ、仕事で使っていることもあり他に方法がないかなどを聞きましたが「ありません」や「できません」の一点張り。

あまりにも対応に感情を害したので、結果的に対応をしてもらわないことにして電話を切り、ネットで調べたりして色々なことを試した結果、回復することが出来ました。

サポートのはずが、さも修理ありきのような対応をすることにひどくガッカリした。LAVIEのパソコン自体が悪いわけではないが次に何か起きてもサポートを頼りにはしないと思います。
参考になった
17
NECの詳細を見る NECのHP
この口コミにコメントする
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
NECの口コミをする

コメントはこちらから

■ 投稿者名

■ コメント

利用規約 を確認する

口コミ投稿ガイドライン を守って投稿して下さい。
※主観的・感情的な表現だけでなく、できる限り第三者の参考になる根拠を含めた表現でお願いいたします。

NECのその他の口コミ評判

  • 口コミ評判の表情
    大学生 さん
    10代後半

    修理もしてくれなければすぐに壊れる

    • オススメ度:評価:
    2021/05/14
    大学生になる時に買いましたが、初めから音が調子が悪く、何度も音が出なくなり、再起動しての繰り返し。何度も電話したが、修理に出すには代わりのパソコンをもらうことも、なんの代替措置もほどこしてくれないため。半年・・・続きを見る
    参考になった
    0
  • 口コミ評判の表情
    吉祥寺への通学者 さん
    20代前半

    LAVIEは3年持ちません。

    • オススメ度:評価:
    2020/11/03
    LAVIE Desk All-in-oneを通常使用でHDが3年持たず…です。修理代は現金一括6万円ほど。NECもこんな製造とサービスでは潰れるね。もうこの会社の製品は買わない!続きを見る
    参考になった
    7
  • 口コミ評判の表情
    2度と買わない。 さん
    40代後半

    修理代でぼったくられました

    • オススメ度:評価:
    2020/05/27
    2018年製LAVIE DA-770HARの不良。症状からメイン基板が破損しており、保証期間外という理由から7万円請求された。 使用頻度も少ないPCが僅か2年余りで致命的な破損をしてしまった事は将に粗悪品を運悪く掴まされた・・・続きを見る
    参考になった
    7
  • 口コミ評判の表情
    ポンコツ中年 さん
    30代後半

    マジですか!?

    • オススメ度:評価:
    2018/05/23
    良い・悪い評判いろいろあるので,あくまで個人的な見解です。 1年ちょっと前に購入したノートPCが,保証期間(1年)を数週間過ぎた辺りで 電源が入らなくなった。メーカーの故障診断によると,マザーボードの不具合 ら・・・続きを見る
    参考になった
    6
  • 口コミ評判の表情
    まな さん
    30代前半

    修理に出したのに壊れたまま返された。

    • オススメ度:評価:
    2016/09/26
    3年ほどで壊れたので修理に出しました。電源も入らず、画面の端も黒く切れている?状態でした。 が、修理センターの方では「何の問題もない」との回答。問題なければ修理に出さない! ともう一度きちんと見てください。と・・・続きを見る
    参考になった
    19
  • 口コミ評判の表情
    ゆーたった さん
    20代後半

    パソコンなのにスマホをいじっているような感覚です。

    • オススメ度:評価:
    2015/07/12
    初めてノートパソコンを買いました。NECは有名企業であること、ノートパソコンを実際に見た時にデザイン性が良かったことでLAVIEに決めました。 LAVIEは画面をタッチできる仕組みになっており画面をタッチすると起動す・・・続きを見る
    参考になった
    10
ページトップに戻る