購入後半年でマザーボードがいきなり壊れました

評価：
1点

口コミ日：2016/07/27

: 処理速度など、かなり早い方だと思う

: PCのことがわからない人がサポートをやっている

父親のお古のデスクトップでネトゲをやっていたんですが、もうかれこれ10年も使っているものなので増設やマザボ交換なんかじゃ対応しきれなくなってきたのHPのENVY Phoenixを購入しました。他にもドスパラとかツクモのPCも検討したんですけど、最終的にこれにしました。

購入して半年くらいは普通に使えていたのですが、購入当時からファン？がとてもうるさく感じました。ある日突然、PC本体・モニターの電源は入るのに画面が真っ暗・・・。

変な音もしないし、HDDのアクセスランプもついているしでどうしていいかわからずPCに詳しい知人に見てもらったらマザーボードが故障しているのでは？と言われサポートに電話しました。

電話対応最悪です。購入時からファンの音らしいものがうるさいのと、今回の画面が真っ暗な件など伝えたのですが、きちんとPCのことをわかっていない人に当たってしまい、かなり気分悪くなったうえに、有償修理・・・。

結局ファンの音に関しては修理から戻ってきても変わりません。またどこか壊れるんじゃないかとちょっとびくびくしながら使っています。

知人にはHPのPCはある程度自分でパーツ交換したり問題解決できる人向けと言われ、PCは当たりはずれがあるので実際に使ってみないとわからないとも言われました。自分でトラブル解決できるように少しずつPCの勉強も始めています。