買って1回しか来ていないのに、毛玉で着られなくなった（怒）｜洋服の青山の口コミ

入学式で着用するスーツを3月に購入。店員のおすすめでパーソンズのウォッシャブルタイプを選択。

約1週間後、学校行事に普段使っているリュックを背負い登校。半日リュックをしょったら、背中の部分とおしりの部分がすれて、毛玉がすごいことになった。店長に聞いたら、お客様の使い方が悪くて、スーツは全く悪くないとの回答。たった1日で着られなくなり3万円がパーでした。

こちらの着かたが悪かったかもしれないが、羊毛50％と化繊50％の複合素材であり、注意喚起や素材の説明をしてほしかったがそれも当然なし。苦情対応も、店長が現品を見て「ひどいですね」と言って「代替品を用意する」とのことだったが、本部の指示の後は、「返品返金、代替には応じられない」と、前言撤回し終始強気の態度。

最初から代替品用意するなどと嘘をつかず、返品には応じかねますと言ってもらったほうがこちらの精神的ダメージも少なかった。苦情対応が適当でもう絶対行かないです。カードも当然解約します。