• 口コミ評判の表情

ユーザー名: ガックシ さん

男性
40代前半

発送漏れがあったように遅れたのに、更に対応まで悪い！！

  • 評価：
  • 1点
口コミ日：2016/05/07
イーレックスの良い点
今のところ、無し
イーレックスの悪い点
対応が遅い。
何しろ、 対応が遅い。申込用紙が一ヶ月以上、届かないので、督促の電話をしたら、回線不足からか、繋がらず、繋がった時には、順番に発送しているとの回答のみ。その後、直ぐに申込用紙が届いたので、発送もれでもあったのではないかと思われる。

その後、当方のミスで、指定のクレジットカード以外で申し込みをしたため、再度、指定のクレジットカード情報を指定の封筒で郵送したが、一ヶ月以上立って、指定クレジットカード情報を教えろとの電話連絡があった。事情を説明すると、入力漏れか、郵便事故ではないかとのこと。重大な情報漏洩又は情報紛失に該当するのに、調査をするとも、謝罪をするともなく、誤魔化そうとされました。

調査と再発防止と報告を求めましたが、コールセンターの人なので、責任者にも伝わっていないと思いますが、どのような報告をするのか、しばらく待ってみようと思います。

一部上場企業とは思えないお粗末な対応が続いているので、何とかしてもらいたい。電力自由化が進むためには、既存の電力会社に匹敵するぐらいの信頼を築く必要がある。
参考になった
9点
イーレックスの詳細を見る イーレックスのHP
この口コミにコメントする
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
イーレックスの口コミをする

寄せられたコメント

  • いそべ さん

    東証一部上場してるし、できてから割と時間たってますよ。
    それなのに、対応が遅い。申し込みしてから切り替わるまで2カ月もかかりましたよ。

    Date: 2016/08/29

  • ぶった さん

    他の人が言うように、できたばかりだから様子見しましょ

    Date: 2016/08/29

  • 匿名 さん

    イーレックスは態度悪いですよね！？
    なんであんなにうえからなんだか…

    Date: 2016/08/27

  • 光 さん

    問題点多そうですね・・・
    ホームページを見て気になっていたのに・・・もう少し他を検討しようかな？

    Date: 2016/06/23

  • 涙目 さん

    対応が遅いです。
    申し込みしてから１ヶ月以上も連絡が無いのでこちらから連絡したら、只今契約を進めておりますのでという事でやっと契約締結のお知らせが来たと思ったら、お支払い方法がコンビニ決済になっていました！

    間違いなく口座引き落としで申し込んだのにどういうことですかねー
    数ある電力外会社から選んだのにこれでは信用出来ないです。。。

    Date: 2016/06/23

  • でんきんぐ さん

    サービス自体新しいので、しばらく見守るのが吉でしょうかね

    Date: 2016/06/07
  • いそべ さん 東証一部上場してるし、できてから割と時間たってますよ。
    それなのに、対応が遅い。申し込みしてから切り替わるまで2カ月もかかりましたよ。
    Date: 2016/08/29
  • ぶった さん 他の人が言うように、できたばかりだから様子見しましょ
    Date: 2016/08/29
  • 匿名 さん イーレックスは態度悪いですよね！？
    なんであんなにうえからなんだか…
    Date: 2016/08/27
  • 光 さん 問題点多そうですね・・・
    ホームページを見て気になっていたのに・・・もう少し他を検討しようかな？
    Date: 2016/06/23
  • 涙目 さん 対応が遅いです。
    申し込みしてから１ヶ月以上も連絡が無いのでこちらから連絡したら、只今契約を進めておりますのでという事でやっと契約締結のお知らせが来たと思ったら、お支払い方法がコンビニ決済になっていました！

    間違いなく口座引き落としで申し込んだのにどういうことですかねー
    数ある電力外会社から選んだのにこれでは信用出来ないです。。。
    Date: 2016/06/23
  • でんきんぐ さん サービス自体新しいので、しばらく見守るのが吉でしょうかね
    Date: 2016/06/07

コメントはこちらから

■ 投稿者名

■ コメント

利用規約 を確認する

※ 口コミ投稿ガイドライン を守って投稿して下さい。
※主観的・感情的な表現だけでなく、できる限り第三者の参考になる根拠を含めた表現でお願いいたします。

イーレックスのその他の口コミ評判

  • 口コミ評判の表情
    MIKA さん
    30代後半

    電気を使う家ほど得をします。でも使いすぎには注意です

    • オススメ度：評価：
    2016/11/18
    ホームページを見たとき、会社の概要であったり料金について、電気料金例などどれもすごく見やすかったことが印象的でした。携帯会社などが電力を販売するパターンが多く、契約するために携帯を変えたりする気にもなれない･･･続きを見る
    参考になった
    6点
  • 口コミ評判の表情
    にゃんこ さん
    20代後半

    電気代安くなるみたいだけど、ひとまずは様子見ですね！

    • オススメ度：評価：
    2016/04/06
    電力自由化が始まる前に、うちの電気をどうしようかと夫と話していた時にここがいいんじゃない？と言われたのがイーレックスでした。 いきなり言われてもそれ何の会社？と聞いてしまったくらいでしたが、話を聞いている･･･続きを見る
    参考になった
    8点
  • 口コミ評判の表情
    マチ さん
    20代後半

    電気を使わない人は安くなるのはいいですね！

    • オススメ度：評価：
    2016/02/24
    夜勤の仕事なので、朝明るくなってから帰宅して、そのまますぐ寝て夕方にはもう出勤といった生活リズムだと、電気を殆ど使いません。 家にいるときに使う家電と言ったら冷蔵庫とテレビくらいなのでいつも本当に電気を使っ･･･続きを見る
    参考になった
    5点
ページトップに戻る