• 評価:
3.92/5.0
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株式会社一休

一休.comの詳細

  • 開始:1998年7月サイトオープン
  • 資本金:8億8,899万8千円
  • お得:一休会員ポイント、Tポイント還元

芸能人も御用達のプレミアムな宿泊予約サイト。

高級ホテルや旅館に泊まるなら、絶対にチェックすべきサイト

国内の高級ホテルや高級旅館だけを取り扱う、宿泊予約サイトです。
記念日や、家族や恋人のお誕生日など、贅沢をして素敵なホテルステイをしたい方には絶対必見のサイトです。

一休会員だけの限定プランもあり、これがとてもお得でいいプランが多いので、無料会員になることをオススメします。

一休.comの扱っている宿泊先は、ホテルの評価としても確かなところばかりなので、どのホテルでもハズレが少ないのも魅力です。

PCの画面もシックで、写真も大きく見やすいです。ホテルの宿泊予約の際は、なんと言っても写真がたくさん見たいですよね。
ホテルの写真はもちろん、設備や地図などの情報もあり、プランも複数あります。携帯からも、予約しやすいサイトなので、急な宿泊でも簡単に予約できちゃいます。

プレミアムなビジネスホテル専門の「一休.com ビジネス」では深夜29時までの当日予約が可能です。

一休.comでのポイント還元率は、レギュラー会員の人で、予約総額の1%と高くはありませんが、オンラインカード決済でさらに1%つきますので、オンラインカード決済を推奨します。

最大で20%還元の宿泊プランもありますので、かなりお得に高級ホテルにステイできます。
Yahooトラベルと提携しているので、Tポイントも貯まります。

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一休.comの口コミ評判

  • 口コミ評判の表情
    キョン さん
    女性
    50代前半

    返金をなかなかしてくれない

    • オススメ度:評価:
    2022/06/29

    高齢の両親に代わって代理で母の名前で予約した。

    日にちが2候補、また部屋タイプも候補があったため、母の名前で2重予約にならないように、自分の名前でも予約したりしていた。(その日にひとつに絞る予定でした)

    いくつか予約していたので、消し忘れがあるといけないと思い、何時間かしてから直接宿へ予約が入ってないか連絡し「入っていない」ことを確認。

    後日、一休から請求がきていたので、事情を話し「宿にも確認済み」を話して返金をお願いしたが、「予約者が母の名前」になっていたため、私とは一切話せないとのこと。
    代理で私がやったので、母はなにも作業していません。と話しても一切ダメ。

    母に連絡を取るとのことで、電話番号を教えて電話してもらったが、その後なんにもない。

    他の方の口コミにもあるが、トラブルが起こったときの対応はとてもヒドイ!
    私は今後一切、一休は使わない。

    参考になった
    2
  • 口コミ評判の表情
    こうさち さん
    男性
    40代前半

    価格がいきなり変わる

    • オススメ度:評価:
    2020/08/09

    ある旅館に大人2人2泊で検索したら13万円で興味を引く宿が出てきました。
    口コミサイトなどでよく調べて、良かったので「ここにしよう」と決心し、今一度検索し直して、同じ部屋、同じプランで13万円の部屋を予約しました。

    ここからはこちらの確認不足もあるのですが、結果としては1泊の予約になっていました。
    しかし同じ部屋、同じプランがものの数十分で価格がちょうど2倍になるってありますか?
    2泊のつもりで家族できたら、1泊の予約ですって言われて、慌てて確認したら。。。
    仕事でもミスしたことないのに、まんまとご予約してしまいました。
    てか一人一泊65000円の宿のレベルじゃないだろ!!!って、後の祭りですが。

    一休は急に価格が変わることがあるのでお気をつけください。

    参考になった
    1
  • 口コミ評判の表情
    二見 さん
    女性
    30代後半

    顧客サービスをする気が全くない

    • オススメ度:評価:
    2019/09/13

    まずカスタマーサービスの電話がなかなかつながらない。
    1泊目ビジネスユースで2,3泊目プライベートで使ったので、1泊目の分の領収書を発行しようとしたのですが、ポイントとかが全て1泊目に上乗せされる表示になってしまって、1泊10,500円で宿泊したのに、結局実際にはいくらで宿泊したのかさっぱりわからないような領収書しか発行されず、きちんとビジネスユースで使用できる領収書を発行してほしいと言ったのに、「それは当社のポリシーでできません。」とか訳の分かんないことを言って、一切対応しない。
    「3日分の宿泊費の総額の領収書を発行できるので、1泊目の宿泊費をいくらにするのかは、あなたと会社の経理で相談して決めてください。」などと平気で言う。
    「御社のポリシーと顧客満足度とどちらが大切なんですか。」と聞くと、平気で「当社のポリシーです。」という神経にはあきれた。
    しかも、こちらが話しているのを遮って話をする。
    「ビジネスユースに使用する領収書が欲しいのならば、支払方法をクレジット払いから現地支払いに変更して、ホテルで発行するようにしてください」という割には、「システム上、支払方法の変更はできません。いったんキャンセルしてください。但し、いったんキャンセルすると、もうクーポンは使用できません。」なとど平気で言う。
    「カード引き落としはポイントが2%ほど高くなっているから、その分領収書の発行ができないなどのお客様に多少の不便があるのは当然です。」などと平気で言う。
    とにかく他の方も書いているように、顧客対応ができていない。
    宿泊にしろ、一休レストランにしろ、ビジネスユースで一休を利用すると、経理でまともに通るような領収書が発行されない可能性があって、しかも「会社のポリシーに反する顧客対応」は一切しない会社なので、後で痛い目に合わないためには、ビジネスで使うのはやめた方が安全です。

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    2
  • 口コミ評判の表情
    泣きたい さん
    男性
    50代前半

    逆ギレされて話し合いする気なし

    • オススメ度:評価:
    2019/01/24

    キャンセルで揉めた時の対応が最悪です。
    どのスタッフも一言多い。
    担当に、あなたの上司に代わってほしいと言うと、上司に代わっても無駄だと思いますよ。って言われて、上司に代わってもらうと、社内ルールのテンプレを延々と言われて、話しを聞いてもらえる姿勢なし。
    こちらが話してる間も、社内のテンプレルールを難しい法律用語を交えて延々と喋られ、テープレコーダーを聴いてるみたいでした。
    で、貴方はこの件をどう思うのかと担当上司に問うと、一休.com としての話しであって私の考えはどうでもいいし、ホテル側の倫理観の問題だと言われ、
    会社としては、あなたがゴネれば、あなたの予約履歴に傷がつくだけの問題だと言い切られました。
    更にこちらが最もな事を言って食い下がると、怒声で凄まれて逆ギレされました。
    一休.comの会社として、私と話しをしてると言われてるのに、都合が悪くなると逆ギレされるのは…企業として、ちょっと違うのではないかと思いました。
    履歴に傷がつくとか、無断キャンセルだと法律ではとか、オレオレ詐欺の兄ちゃんと電話でやり取りしてる感じです。
    ホテル側の倫理観の問題だとか、上司に代わっても無駄だと思いますよ、の一言いりますかね。
    もう少しまともな対応の仕方があると思いますけど。
    貧乏人には厳しい会社です。
    ちなみに、予約時に前金で全額支払いして、キャンセル時にまたキャンセル料で全額支払いで計2回引かれました。
    余分に引かれた1回分は返金まで2ヶ月間保留されるそうです。
    金額が金額なんで、クレジットの支払いできないわ。
    初リボ申請ですわ。

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    6
  • 口コミ評判の表情
    スギャボロフェアー さん
    女性
    40代前半

    悪い口コミは掲載されない

    • オススメ度:評価:
    2017/09/06

    一休から予約して、泊まった施設(1泊1人7万円)が、公式ホームページに記載されている内容と全く違い虚偽レベル。
    そのことを利用者に口コミを通して伝えなければ!!!と思い、ありのままを記載したら、掲載されませんでした。
    クソー!悔しい!ダイヤモンドメンバーだけど、もう使わない。
    トリップアドバイザーはこの件の口コミを掲載しました。

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    13
  • 口コミ評判の表情
    カオル さん
    女性
    40代前半

    信頼できない

    • オススメ度:評価:
    2017/06/15

    一休での評価がすごくよく、写真も素晴らしかった旅館を予約しました。

    到着したら驚くほどの民宿感。1人週末6万円以上の部屋とはとても思えない部屋と料理に、泣きそうになりました。

    よくよく調べると、他のクチコミサイトの評価はとても低く、宿泊した方のブログを拝見したら、一休に書いたクチコミを消されと書いてあり、悪い評価のクチコミを掲載していないから評価が高かったのだと気づきました。

    確かにクチコミ数が極端に少なかったです。

    私のクチコミも掲載されずじまい。。この後もこの操作された評価を参考にして、何組もの家族やカップルが大金を払ってがっかりするんだと思うと腹立たしいです。

    一休の決裁権のある方が自腹でこの旅館に泊まったら、掲載をやめるレベルですよ。評価の低いクチコミには、それなりの理由があることを認識していただきたい。

    消せばいい、載せなければいいで運営している企業体質に、疑問を抱きます。

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    18
  • 口コミ評判の表情
    花子 さん
    女性
    30代前半

    コース料理の金額を安く見せているだけです。気を付けて。

    • オススメ度:評価:
    2017/03/07

    高級鉄板焼だったのでサービスはよく、レストランは普通に良かったのですが、割り引きがないのに割り引きと書かれていたので騙されたような気持ちです。

    予約したレストランで20%引きになると記載があり予約しました。2万円のコースが1万6円程になるので、元々のレストラン予約を取り消し予約し直しました。ホテルのメニューを見るとそもそもの値段が1万6千円で予約し直した意味もなく、手間だけかかりました。

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    16

    この口コミのみんなの反応

    • とっしー さん:
      予約してもらうために安くなるよ~って見せているだけか、、、ひどい
    • マギー さん:
      そんなのありなんですか…!?!20%割引された金額は、実は元々の値段で割引なんて1円もされていないとか、ひっどい騙し方ですね。信じら・・・
  • 口コミ評判の表情
    股旅 さん
    女性
    30代前半

    大人一人旅専門カテゴリのおかげで予約まで楽しめるように!

    • オススメ度:評価:
    2016/08/05

    おひとりさまが好きな私。趣味は週末や連休、有休などをつかってふらっと遠出の旅をすることです。いきあたりばったりの気ままな旅…。けれど、女性一人の宿泊は、防犯上の理由からか、断られてしまうこともたびたびありました。一人旅が好きな女性には共通の悩みだと思います。

    一休.comには、なんと「大人一人旅」というカテゴリがあるんです。しかも男性版、女性版にわかれており、女性版を選ぶことで女性限定のお得なプランなどを自動的に抽出して表示してくれます。

    また、プランや宿泊先のチョイスは、グレードが少し高めのものを選りすぐっていてまさに「大人のご褒美一人旅」といった感じ。求めていたサービスそのものだったので大変感激しました。このカテゴリのある宿泊予約サイトはなかなか他にはないはずです。

    当然ですが、このカテゴリで紹介されているプランはおひとりさま限定または歓迎で、料金も最初から、一人宿泊時の金額が表示されています。しかも、ネット上で入力するだけで宿泊予約ができるのでとても気が楽!

    これまで、フロントに電話をかけ、「女性一人で宿泊したい」と説明するのがすこし気重だったので、その面倒から解放され予約まで楽しめるようになったのがとてもうれしいです。

    一休.comを知ってからは、一人旅はすべてここで予約するようにしています。私と同じように、一人旅行が大好きな方はぜひ会員登録してみてください。

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    8

    この口コミのみんなの反応

    • ハモ さん:
      股旅さんのように、一休はカテゴリーが細かく分かれているから検索しやすい! 他のサイトだと、「家族旅行」「プレミアム」「ビジネス・・・
  • 口コミ評判の表情
    macaron さん
    女性
    20代前半

    仲間とディズニーリゾートへ行きました。とんだ落とし穴が・・・

    • オススメ度:評価:
    2016/03/22

    大学のなかよしサークル仲間5人でディズニーランド・シーへ遊びにいく計画をたてました。メンバーの数名が一休.com推しだったから、いつもは楽天トラベルだけど初めて一休.comのアプリをダウンロードして宿泊予約をとってみました。

    すっごく細かくホテル内の施設や設備のことが書かれていて、一覧になっていたから見やすかったです。ホテルオークラ東京ベイでの宿泊予約をしましたが宿泊プランがたくさんあって、空室カレンダーが値段も同時にのっていたから分かりやすくてみんなが推していたのも納得しました。ひと部屋ひと部屋写真がのっていたのでイメージもしやすかったです。

    2泊したあとはチェックアウト12時でゆっくりできました!でもメンバーのひとりに、他のサイトだったらこの値段でパスポートついてたよって言われちゃいました。もっと早く言ってほしかったけど気を使って言えなかったみたいで。バイト代がもったいなかったし、私の落ち度だったけどみんなで楽しめたからよかったです。

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    7

    この口コミのみんなの反応

    • パパとイヌ さん:
      一休は写真もたくさんあるし、口コミが信憑性高いので必ず利用しています。でも、ディズニーのパスポート代ほどの差額のがあったなんて・・・
    • キキ さん:
      他のサイトってどこですか?そんなに値段違うってことあるんですか?!
  • 口コミ評判の表情
    りょう さん
    男性
    30代後半

    旅館自体は素敵でしたが、誕生日祝いの計画は台無しでした。

    • オススメ度:評価:
    2015/12/23

    彼女の誕生日に内緒で京都旅行を計画していました。宿泊予約にはいつもインターネットを利用しており決まったサイトを利用するというよりはそのときの希望条件により利用するサイトを選んでいます。

    スマートで高級な旅館といえば一休.comというイメージがあり、今回の旅行は特別なおもてなしの旅行。自分のイメージとしては一休.comが合うと思いました。今まで一休.comで予約して失敗したことは無かったのですが今回に限ってハズレくじを引いたようでした。

    自分の伝え方が悪かったのかもしれませんが電話で彼女の誕生日ということを伝えました。ケーキの持ち込みも許可してくださり、店員さんに渡して日付が変わったときに持ってきてくれるという段取りをしました。予約プランとは別でエステなどの予約もしました。

    自分の計画では日付が変わってケーキが来るまで誕生日旅行というのは内緒だったのですが気を利かせてかチェックインの際にお誕生日おめでとうございますとネタばらし。そしてエステの時間の確認なども彼女の前でされてしまいました。

    誕生日の前日からの旅行だったので彼女も勘付いていたとは思いますし喜んではくれましたが心残りです。また、高級旅館が多く使うお金が高いのでポイントなどの還元サービスがあるともっと良いです。

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    9
  • 口コミ評判の表情
    恭子 さん
    女性
    40代後半

    シンプルで見やすく、細かく検索できる所が良いです。

    • オススメ度:評価:
    2015/04/20

    旅行に行くときは一休.comをいつも利用しています。一休.comは、ホームページが簡潔明瞭で、ごちゃごちゃしていなく見やすいです。

    他の宿泊予約サイトも見たことはあるのですが、字が細かく、沢山の色を使っていたりと、見にくく予約するまで時間がかかります。ネットが苦手な私でも、すぐに覚える事が出来ました。

    他に一休.comのメリットと言ったら、検索条件が細かい事です。禁煙・露天風呂付き客室・クラブフロア・スイート、夜景、プールなど選べる項目が沢山あります。

    今まで、一休.comで北海道・九州・大阪・島根と行ってきましたが、今年は結婚記念日に合わせて沖縄旅行を申し込みました。往復の飛行機もネット上で一緒に申込みが出来るので本当に良いです。

    価格としては、凄く安い訳ではないですが、JTBとかよりは安く済みました。今までの旅行も満足いくものでしたが、今回本島のブセナテラスに宿泊し、一休.comの評価通り素晴らしいホテルで大満足の旅行になりました。

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    この口コミのみんなの反応

    • ANA さん:
      うちの親も、ホテルの写真がダーと出てきて、その写真とホテル名がかぶってみにくいなんて言ってました…老眼ですしねwスマホ使えるよう・・・
    • まも さん:
      私も一休が好きで使っています!でもうちの母はスタイリッシュすぎて逆に使いにくいって言います(笑)
  • 口コミ評判の表情
    あめちゅら さん
    女性
    30代前半

    思い立ったらすぐ予約。一休のおかげで旅行の話が進む。

    • オススメ度:評価:
    2014/04/02

    今回の旅の目的は出雲大社。良縁に恵まれますように…(笑)。だけではなく神聖な雰囲気とか癒しを求めて島根に行ってきました。以前から大きな神社、お寺いきたいなーと友達と話していて出雲行きが決まりました。ご縁の国しまね。と県自体も押しているのでパワーがたくさんもらえそうです(笑)

    友人と私はお互い面倒くさがりなのでいつもなかなか旅行の話も進まずでしたが一休.comで宿泊予約をするようになってからは話もどんどん進むようになりました。その場でスマホで予約出来るので思い立ったらすぐ予約。話が流れてしまうこともなくなります(笑)

    一休.comのサイトは 口コミでも評価いいし一休限定プランもいい宿やプランが揃っていると思います。スマホで予約は早くて便利ですが旅行会社の人にオススメな観光地を聞けないのが残念。ちゃんと目的地を決めてないとサイトで探すのが大変で人任せにできないです。自分達で調べなきゃいけないのが少し面倒です(笑)

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