• 評価:
4.17/5.0
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株式会社エイチ・アイ・エス

H.I.S.の詳細

  • 創立:1979年12月
  • 資本金:11,000百万円
  • 売上額:5,232億円(2013年10月期)

海外国内の格安ツアー、格安航空券を中心に扱う日本最大級の旅行会社。

格安の海外ツアーを探すなら、まずはHIS

格安航空券を扱う旅行会社の日本最大手です。
とにかく低価格でツアー旅行に行きたいという方にオススメです。HISのツアーは低価格でも、LCCだったりせずに大手航空会社の便もあるので安心です。

新春セールなどの、キャンペーン価格がすごいのも特徴です。
電話さえつながれば、考えられない価格で旅行に行けちゃいます。

格安というイメージが大きいですが、リッチな旅行を希望する方向けにビジネスクラスのプランも充実しています。
ビジネスクラスでも、格安ビジネス価格を用意しているので、ロングフライトにの際には是非チェックしてみてください。

HISは、格安料金の海外旅行プランが多く、国内旅行の品揃えは少なめの印象ですが、スカイマーク、ハウステンボスなどの運営もしているので、スカイマークが強い九州、札幌方面のツアーは安くていいプランがあります。
航空会社も運営しているからこそ、週末や良い時間のフライトの価格がそこまで上がらないのです。

国内旅行は、バスツアーも人気です。
スケジュール盛り沢山の内容で楽しめるバスツアーも気軽に行けて評判いいです。

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H.I.S.の口コミ評判

  • 口コミ評判の表情
    かな さん
    女性
    30代後半

    ピックアップ!口コミ

    安定した窓口サービスと、現地からの問合せへの対応も良し。

    • オススメ度:評価:
    2016/01/09

    学生時代から旅行というとH.I.Sを使ってきました。
    一番の理由は一番行きやすいところにあったから、というのと、当初はH.I.Sのほうが若手向けである印象があったからです。

    今回はオーストラリアへの旅行でしたが、格安航空券、直行便、乗り継ぎ便などのメリットデメリット、現地でのホテル選びのポイントや周りの施設環境、交通の便などに渡り、細かく相談することができました。

    こちらが質問するとぱぱっとパソコンで調べてくれてすぐに返答をもらえるのもさすがといった感じです。

    ツアーではなく個別に予約をしていったので心配だったのですが、やはり現地でエアーズロックに行くための飛行機のリコンファームが出来ておらず、ダブルブッキングになってしまっていたということはありました。

    幸い空きがあったのでラッキーなことにアップグレードされて難なく終了。

    結果的には大丈夫でしたが、やはり手違いでこういったことが、特に海外であるとあせるのでないにこしたことはもちろんありませんが、報告したところ大変丁寧に謝っていただき、特に不満はありません。人間なので誰でも間違いをしてしまうことはあります。

    いずれにしろ、トラブルの際のサポートが海外旅行ではネックとなるので、そういう意味でH.I.Sは安心だと思います。

    旅行会社は多々ありますが、今後もH.I.Sで私は行こうと思っています。

    参考になった
    25

    この口コミのみんなの反応

    • バットマン さん:
      ハワイには絶対HISがおススメ!!ロイヤルハワイアンセンターの中にラウンジもあるし、トロリーも頻繁に走ってるからHISだとより充実で・・・
    • まるまるもりもり さん:
      サポート力は安心材料です。海外の地は初めての人はほとんどなはず。絶対に大きな旅行会社を利用したいです。
  • 口コミ評判の表情
    新米花嫁 さん
    女性
    30代後半

    ピックアップ!口コミ

    ウェディングはオススメしません

    • オススメ度:評価:
    2015/11/08

    プラン内で挙式、旅行関係の全てをカバーしてると説明を受けた後、衣装合わせにブライダル会社に行くと、プラン内では選べないドレス&タキシードばかり。衣装代だけでプラス20万円、その他オプション諸々で追加料金がすごいことになりました。

    最初に、追加で掛かる金額としてどれ位みておけばよいか、きちんと確認したのに…。しかも、プランについてる特典についても申し込みが必要なはずなのに、ほっとかれっぱなし。こちらから問い合わせてようやく説明してもらえるような状態。高いお金払ってこのクオリティ?と、せっかくの結婚式なのに、とても嫌な気分になりました。

    あと、100万円以上の支払いが現金もしくはHISのカードのみという点も、いまどきどうなんでしょう?ブライダル会社担当者によると、ウェディングプランであればJTBの方が慣れているかも、とのことでした。安かろう悪かろうのHIS、航空券&ホテル以外では利用すべきじゃなかった、と心の底から後悔しています。

    参考になった
    6

    この口コミのみんなの反応

    • 蜜豆 さん:
      周りでは2組ほどHISでハワイでウェディングしてました。みんな自分のドレス持込みだったけど、そんな裏事情があったのかな
    • 和歌子 さん:
      え!クレジットカード使えないんですか?!
  • 口コミ評判の表情
    勝彦 さん
    男性
    60代前半

    ピックアップ!口コミ

    退職後のご褒美に妻とヨーロッパ周遊へ。

    • オススメ度:評価:
    2015/04/18

    定年退職をし、ながらく夢だったヨーロッパ周遊へ妻とでかけることにしました。海外旅行には数回行ったものの、何カ国かまたぐというとやや緊張。

    添乗員付きのツアーとで迷いましたが、やはり自由に行動を決められるほうがいいだろうということでH.I.Sでヨーロッパ周遊旅行の予定を組む相談をしました。

    H.I.Sは昨年結婚した長男が新婚旅行で使った際に対応がよかったということで選択。旅行会社もいろいろあるので迷います。

    H.I.Sはやはり大手でいろいろと情報を持っており、ホテルや鉄道情報、現地でのツアー情報などもいろいろと教えてもらうことができ、大変参考になりました。

    今回はフランス、オランダ、スペインの三国。飛ぶだけではなく、現地の鉄道でのんびり移動するというのもいいかなということで決まりました。

    旅程などは閑散期とあって割とスムーズに決まりました。実際の旅行も問題なく、現地ツアーの申し込みで困ったときにもサポートデスクに相談することで問題なくでき、楽しい時間を過ごすことができました。

    一ついうのであれば、最初の請求書で金額の間違いがあり、それを指摘してからの返金作業が遅かったことです。金銭の面に関してはやはり迅速にしてもらったほうが安心感があり、信頼も増します。

    そこだけが残念でしたが、またH.I.Sを利用して、今後は違う国で周遊をしてみたいなと考えております。

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    17
  • 口コミ評判の表情
    最悪です さん
    女性
    20代後半

    前日までチケット届かない

    • オススメ度:評価:
    2018/06/23

    出発1日前になってもまだチケットが届きません。
    一度問い合わせた時はすぐに発送したと
    言われたので安心して待ちましたが
    2日前になり焦ったのでまだですか?と
    問い合わせたら発送はしているので
    郵便局のほうに追跡しますと言われ、
    3日前に発送しているので、
    届くはずです。と言われました。
    最初の問い合わせの時点で発送していないのに
    発送していると言われたことにたいしても
    信用を失いました。
    最悪です。

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    0
  • 口コミ評判の表情
    現地支店を売り物にしてますが大嘘です さん
    女性
    30代後半

    トラブル時、サポートなど一切ありません

    • オススメ度:評価:
    2018/05/11

    「現地に支店があり安心」「日本のサポートも24時間」「添乗員付きの安心ツアー」
    これら全部嘘です。現地で困り、支店に何回電話しても出ない。日本にサポートを求めても「休みです」
    じゃあ、休みじゃなくなったら連絡くれるのかと思いきや「放置」。
    日本に、困ってるのでとサポートできないのか尋ねても「海外では自己責任が基本ですから」
    「現地に支店があって安心」なんて、適当に看板だけ置いてデタラメに運営してるに違ない。
    日本にサポートを求めても、「サイトのマイページに連絡します」ということで、確認してみたら「お手伝いできません」だと。
    絶対に利用しないほうがいい。特に新婚旅行なんかの大切なイベントではぶち壊しになる可能性大。

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    0
  • 口コミ評判の表情
    必ずマン さん
    男性
    40代前半

    最悪の旅行会社

    • オススメ度:評価:
    2018/05/05

    スペインに行くことになり、個人旅行の経験もある程度あるのですが
    妻が病み上がりのため、バス移動できる「添乗員付きツアーがいいね」といって申し込みました。
    当日、空港のHISカウンターにいたのは感じの悪い太った醜い女性で、少々不安を覚えました。
    「あの人添乗員なのかな」と話していたらそうでした。
    まず呆れたのが、夫婦で予約しているのに席がバラバラ、「これ予約してあるんですよね」ときいても
    「トランジットの上海までは2時間程度ですよ」みたいな、まるでこちらの我儘のような言い草。
    飛行機内でCAが入国カードを配ったので、トランジットで一旦入国するから必要だと思い、
    立ち上がりペンを取り出そうとしていたら例の添乗員が「それ必要ないです」と言ってきたので
    大丈夫かなと思いながら記入しないでいたところ、上海の乗り継ぎではしっかり入国カードを求められ、
    入国審査に相当時間が取られました。
    再出国手続をし、乗り継げゲートにある携帯端末の充電設備で充電していました。
    そろそろ時間だとゲートに向かうと、ファイナルコールであって14分前にもかかわらずゲートがクローズしています。
    遅い時間の便で、客も少なく、他の国と違ういい加減な気質もあってか、とっとと閉めてしまったようです。
    ゲートのスタッフにクレームするも「15分前と書いてある」というだけです。確かにチケットには小さく書いてありましたが、
    多くの国では10分前で充分な認識で、しかも1分遅れただけです。
    さらに、近くにいながら、ツアー客の搭乗も確認しない、周囲を見渡したり、少し探せばわかる範囲にいたのに
    何のアクションもしない添乗員というのは何なのでしょうか。入国カードの件にしても然り、
    搭乗がシビアだからというアナウンスぐらいはすべきであると考えます。
    以前、他社でのツアーのとき、トランジットで寝てしまって遅れそうになった時は、添乗員がグランドスタッフに話し、
    ゲートクローズを少々待ってもらってアナウンス、及び添乗員とグランドスタッフで探しにきました。
    一般的にはこういう対応らしいのですが、鬼畜会社の無能添乗員には期待する方が間違っているのでしょう。
    何が「安心の添乗員付きツアー」だか、「各国に支店があり安心」だか。困って上海支店の対応を求めると
    「今日は休みです」と、にべもない。
    仕方なく上海市内に自力で移動しホテルを予約し折角だから周辺散策などしていたが、2日経っても上海支店の対応はない。
    日本のHISに連絡しても「ご自分で対応してください」と一切のサポートもない。
    2日目に妻が体調不良になったので、例の添乗員の携帯に電話するも出ない。一応、ツアー中だろと思うが、もはや呆れて話にならない。
    暫く、適当に観光し、自費で帰国したが、当然費用の返金はない。一部の支払いについて、辛うじて停止したことと、
    現在、法的対応をするべく準備しているところです。
    こんな、最低最悪な旅行会社は絶対に利用しない方いいです。「てるみ」のほうがまともでした。

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    4
  • 口コミ評判の表情
    みほ さん
    女性
    50代前半

    バスの運転手の態度が悪くて、ツアー客は唖然としてました…

    • オススメ度:評価:
    2017/01/02

    イチゴ狩りのツアーに参加。近くに大きな駐車場があるのに狭い道路に路駐。アルファード、クラウンクラスの車は絶対通れない。クラクション鳴らされてもシカト。

    通れないと文句を言われたら殴りかかる勢いで文句を言ってた。運転手の態度の悪さに私達ツアー客あ然。楽しい旅行のはずが運転手のせいで客の私達がとても恥ずかしい思いをした。

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    6

    この口コミのみんなの反応

    • 名無し さん:
      運転手が休憩に入るたびタバコを吸うし、あいさつをしても返事はないし愛想はないし、嫌な感じだったのでツアーは利用しないことにしま・・・
    • りりな さん:
      旅行を安く済ませようとするとそうなるんだ…。勉強になった。
  • 口コミ評判の表情
    匿名 さん
    男性
    50代前半

    料金が発生する前にキャンセルしたのに返金されない

    • オススメ度:評価:
    2016/11/16

    旅行代金が返ってきません。キャンセル料が発生する前にキャンセルしたのに。

    旅行代金約25万、9/10にキャンセル料が発生する前にキャンセルしたのですが、本日11/15になってもまだ1円も返金してくれません。一度問い合わせたら、クレジットカード払いの場合はカード会社の処理の都合で遅れる場合がありますとの事。カードの利用状況を時折チェックしてみても何も返金なし。

    本日電話して見ると、自動メッセージのたらい回しで、やっと5分後に人と話しが出来た。最初は返金処理はカード会社の処理の都合で遅れる場合、、、、との説明。もう何度もその言い訳は聞いてます。深く問い詰めて行くと、返金処理をしていませんでしたとの事。

    これから処理をするので手続きに2週間、クレジットカードに反映されるのに2〜3カ月お待ち下さいとの事。もうこっちは2カ月以上待ってるんですと言っても、今から処理するので仕方ないですねとの事。もう呆れてしまいました。今度は処理してもらえると信じたいが、、、、どっちが客か分かりませんね。。

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    4

    この口コミのみんなの反応

    • 安心した さん:
      以前、利用した時、台風で欠航になってしまったんですけど返金対応スムーズにやってくれましたよ。
  • 口コミ評判の表情
    shinobu さん
    女性
    40代後半

    台風のため払い戻しがあると言われるが、未だありません。

    • オススメ度:評価:
    2016/10/12

    写真あり

    先日、台北行きのチケットを、購入しました。台風で大変怖い目にあったうえ、那覇空港で4時間ほど待機し、まだ台風は台北空港のど真ん中にいるにも関わらず、エバー航空は台北に向けて飛ぶと。取り敢えず機内に乗り込むようにバスにのり、ドシャ降りの中タラップを登ろうとしたら機長が「まだ無理なので空港内に引き返せ」と、係員と押し問答。

    そんな危ない飛行機←事実体調不良の乗客多数でした乗れないので那覇で降りて、その時にはエバーの係員が「今日はもう予約センター閉まってしまっているので、明日電話してください、台風だから払い戻しがあるはずです」と。

    ですが、次の日に電話してもエバーもHISも繋がらず。仕方ないので自費で羽田に戻りましたが〔当日なので高額です)帰ってきてエバー航空から不渡航証明書まで出ているのに、全額の払い戻しが有りません。エバー航空も酷いですが他国のこと。

    二度と関わらなければ良いですが、HISは本当に不親切対応も判で押したようで煮ても焼いてもどうにもならない感じです。

    写真あり

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    6
  • 口コミ評判の表情
    him太郎 さん
    男性
    50代後半

    WEB予約をしたら日程が違っていて、路頭に迷うところだった

    • オススメ度:評価:
    2016/09/07

    深夜便を利用して「航空券+ホテル」を予約すると、普通は、3泊5日の旅程となります。ところが、HISのWEB予約では、3泊4日が設定され、宿泊日と帰国便とが矛盾していることの警告もありません。

    3泊5日と思い込んで、帰国便に搭乗しようとしたところ、予約は既にキャンセルされ、追加料金を支払う羽目になりました。

    もし、満席で深夜に空港で路頭に迷うことを想像すると、ゾッとします。各社、価格は横並びであるため、他社(JTB、近ツー、阪急等)の利用を強くおすすめします。個人的には、2度とHISは利用したくありません……。

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    6

    この口コミのみんなの反応

    • うに さん:
      JTBは深夜便の航空券+ホテルは問題なく3泊5日で設定されましたよ。私も最初はHISでやってたんですが、口コミ主さんと同じことがあって・・・
    • こんぬ さん:
      なんで3泊4日で設定されちゃうんですかね…前に深夜便を利用した3泊4日になって帰りの飛行機がキャンセルになっていました。深夜便だから・・・
  • 口コミ評判の表情
    まめ さん
    女性
    40代後半

    HISのハイクラスバージョンだから申し込んだのに最悪な内容

    • オススメ度:評価:
    2016/07/20

    高齢者連れなのでゆったりしたかったので、ビジネスクラスで高級ホテルのツァーにしました。地下鉄やタクシーを使いたくないので、オプションで夕食を二回つけたけれど、2回とも最低の店。汚い上に横で従業員がまかないを食べている。サービスも席も最低。四川料理と広東料理の店だったはずなのに、両方とも出てくるメニューは野菜炒めばかり。日本のレトルト中華の方が100倍ましな味。デザートも無し。これで1万円ずつ。ありえない!せいぜい1500円くらい。

    観光も格安ツァーと混ぜこぜなので、5〜6か所のホテルをまわるから、それに1〜2時間以上かかる。マカオに行く10時のフェリーに乗るのに集合は7時とか。ガイドも1日に何人も変わるしでサービス最悪。

    JTBや阪急などで香港に行った事はあるけれどこんな事は無かった。1人の添乗員が最初から最後まで付いて、同じツァーのメンバーだけでまわった。

    HISでもハイクラスバージョンだからと頼んだけど、全然意味なし。2度と利用しない

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    11
  • 口コミ評判の表情
    桝谷 さん
    男性
    30代後半

    名前の綴りを間違えるハプニングがあったが無事出張に行けた

    • オススメ度:評価:
    2016/05/08

    出張で急遽台湾に行くことになりました。台湾へは初めての出張で、個人的な旅行では行ったことがあったので、仕事で行くので大変だが、また行く機会ができて少し楽しみにしていました。

    航空券の手配は会社の事務員がしてくれるので、パスポート情報を渡しておいて、手配してもらいました。

    H.I.S.で予約したようで、印刷されたEチケットを確認したら、パスポートの名前の綴りと印刷された綴りが違っていたので、急遽担当の事務員に連絡しました。

    事務員のミスだったようで、すぐにH.I.S.に電話をして正しい綴りに変更する手続きを行ってもらいました。

    H.I.S.の電話対応をしてくれた方の対応はとても良く、スムーズに手続きをしてもらえて、新しいEチケットも間に合わせることができました。

    追加料金はかかってしまったが、トラブルがあったにも関わらず出張に無事に行くことができて、H.I.S.の対応には感謝しています。

    航空券は必ずしも安いわけではないのであまり利用していませんが、電話対応の良さから判断するとH.I.S.は安心して利用できる旅行会社だと思います。

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  • 口コミ評判の表情
    みきぴ さん
    女性
    30代前半

    オンライン決済で予約がスムーズ!オプション付きも嬉しい!

    • オススメ度:評価:
    2014/11/04

    彼氏と長期休暇を取ってグアムへ旅行に行きました。HISは他の旅行会社よりは少し高めですが、オンライン決済も楽にでき大手の旅行会社ということで安心して毎回利用しています。

    グアム旅行ではオプションとして1日乗車できるしレナトロリーの券がついてきました。グアム旅行には欠かせないものなので使えるオプションでとてもよかったです。

    ホテルについた後もHIS限定のクーポン券や無料券などが沢山入っており、長期滞在中に使用することができました。このようなクーポンや無料券はかなり使用できるのでありがたかったです。

    ただ現地スタッフの方が少しだけ冷たいような気がしました。海外だから仕方がないのかもしれませんが、説明するときや、決済の時が少し冷たい対応だった気がします。困った時はHISで色々聞けたことからトータル的には助かりましたが。

    グアム旅行自体はとても楽しむことができたので行って良かったなと思っています。次の旅行でもHISを利用していきたいなと思っています。

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    8

    この口コミのみんなの反応

    • にこりんぱ さん:
      クーポンつくのは大手旅行会社ならではですね! 現地のレストランやショッピングで使えるやつですよね?
  • 口コミ評判の表情
    きらり さん
    女性
    30代前半

    飛行機の座席がバラバラ。説明不足の部分が多すぎます。

    • オススメ度:評価:
    2013/11/29

    友人と長崎旅行に。国内旅行で長崎は初めてでした。
    HISで、長崎に行きたいとパックツアーを見積もりました。スタッフにより対応が違うんだなと感じました。最初に尋ねたHISは最低。やっつけ仕事。態度も悪い。最悪だったので店舗を変えました。

    違う店舗では雰囲気の良いスタッフだったのでそこで話を聞くことに。説明などはしてくれましたが、あぶなく飛行機座席がバラバラになるところでした。毎回違う旅行会社では当たり前のように座席を横にしてくれますが、口コミで飛行機座席がばらばらになることがあるというのを見ていたのでこちらから確認をしました。埋め込み方式なのか?危なくバラバラになるところでした。

    「必ず横に座れる席にしてください」と強くこちらから要望し横にはしてくれましたが基本的に旅行に誰かといくとなった場合は横にしてくれますよね?その辺の配慮がなかったのが残念。
    店舗によって対応が違う・スタッフの良さがちがう・・。もう少ししっかりとしたスタッフの管理をするべきです。

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    19

    この口コミのみんなの反応

    • wakana さん:
      基本的に、空席がたくさんない時は横並びにできるかは分かりませんよね? だって席って、出発の72時間前から自分でオンラインで席取り・・・
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